informations générales
Montreuil-Bellay
Coordonner les dossiers clients dans les délais impartis avec pour objectif la satisfaction des clients.
Assurer la remise des devis, le suivi des commandes jusqu'à la facturation, coordonner les approvisionnements et la gestion des stocks et retours de marchandises :
- Enregistrer et suivre la commande dans l'ERP Créer la nomenclature
- Confirmer aux clients la réception de la commande du produit Coordonner les approvisionnements et/ou commandes d'achats Communiquer la réservation planning
- Valider les délais avec le/la Responsable Planning
- Confirmer les délais au client en leur transmettant l'accusé de réception de commande après validation par le/la Responsable de service
- Gérer le bon à tirer avec le client ou seule en délégation des Responsables Commerciaux ou du Directeur général Coordonner les réceptions (vérifier l'arrivée en quantité et qualité en respect du besoin)
- Assister aux réunions planning hebdomadaires
- Informer le client de tout évènement concernant sa commande (retard éventuel, suivi des quantités... )
- Participer au traitement d'une non-conformité AC ou PF nécessitant la décision du client
- Gérer les réclamations achats en collaboration avec le service Qualité et son Responsable de service
- Contrôler les stocks mensuels
- Assurer la facturation et le suivi des paiements avec l'aide de le/la secrétaire polyvalente En fin de chaque commande, gérer les stocks et les retours clients
Contact régulier avec les clients et fournisseurs par téléphone et mails
Accueillir les clients lors de visite/audit en collaboration avec le/la Directeur/Directrice lndustriel(le) et le/la Responsable Qualité, en l'absence des Commerciaux ou du Directeur Général
Assurer auprès de la clientèle le respect de la confidentialité des productions ou études de projets et du système qualité.
Niveau d'études: bac+ 2
Expérience professionnelle : 2 ans dans un poste équivalent
La pratique de l'anglais serait un plus
Techniques: connaissances des machines de conditionnement et leurs technicités
Qualités : sociable, autonomie, rigueur, esprit d'initiative, rapidité d'exécution, ordonnée
SOUHAITABLES :
- Informatique: logiciel de gestion
- Technique: connaissance de site de production
Vous êtes réactif et en capacité de faire face aux imprévus. Alors postulez !