informations générales
Seine-Saint-Denis
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recrute pour son client spécialisé dans les solution d'impression un(e) assistant(e) ADV en CDD pour le site de St-Ouen-sur-Seine (93).
Poste à pourvoir de suite
Vous aurez en charge le traitement des commandes, de leur réception à la livraison chez le client ; ainsi que la gestion des litiges.
Vos missions sur ce poste :
- Réceptionner, enregistrer et suivre l'évolution des commandes clients.
- Contrôler les informations (prix, remises, .) en relation avec le service commercial.
- Analyser le portefeuille et identifier les solutions (produits de substitution, demandes de priorités.).
- Contrôler la bonne application des tarifs et le respect des clauses contractuelles et commerciales.
- Suivre le bon déroulement des préparations logistiques et des livraisons.
- Gérer et transmettre les informations aux clients concernant les disponibilités, les prix, les informations produits et la transmission des back orders.
- Analyser les déclarations de litiges liés à la préparation et à l'expédition (entrepôt), la livraison, la facturation (via le crédit client et le service commercial).
- Gérer l'émission des avoirs dans les délais impartis.
- Assurer la gestion des relivraisons.
- Suivre l'évolution des litiges jusqu'à leur résolution.
- Analyser et valider les marges arrière mensuelles.
Liste non exhaustive dont les missions et le portefeuille clients peuvent évoluer selon les besoins du Business et de l'équipe Administration des Ventes.
Une répartition en télétravail est également possible ; à la suite d'une période sur site pour formation et rencontre des différentes équipes.
- Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+2 de type Commerce International, Transport-Logistique ou Relation Client
- Vous justifiez d'une expérience réussie de 3 ans sur un poste similaire, en gestion commerciale ou chargée de clientèle
- Vous justifiez d'un niveau utilisateur Avancé sur SAP SD
- Vous avez une bonne maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Excel
- Vous justifiez d'un niveau Intermédiaire en Anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Vous avez une excellente aisance relationnelle et une très bonne communication verbale et écrite
- Vous êtes dotée d'une forte orientation client qui se manifeste notamment par votre disponibilité et sens de l'écoute
- Vous démontrez d'excellentes qualités d'organisation de votre charge de travail au regard des priorités données
- Vous faites preuve d'autonomie et de réactivité
- Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et votre attitude Team Player
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePoste à pourvoir de suite
Vous aurez en charge le traitement des commandes, de leur réception à la livraison chez le client ; ainsi que la gestion des litiges.
Vos missions sur ce poste :
- Réceptionner, enregistrer et suivre l'évolution des commandes clients.
- Contrôler les informations (prix, remises, .) en relation avec le service commercial.
- Analyser le portefeuille et identifier les solutions (produits de substitution, demandes de priorités.).
- Contrôler la bonne application des tarifs et le respect des clauses contractuelles et commerciales.
- Suivre le bon déroulement des préparations logistiques et des livraisons.
- Gérer et transmettre les informations aux clients concernant les disponibilités, les prix, les informations produits et la transmission des back orders.
- Analyser les déclarations de litiges liés à la préparation et à l'expédition (entrepôt), la livraison, la facturation (via le crédit client et le service commercial).
- Gérer l'émission des avoirs dans les délais impartis.
- Assurer la gestion des relivraisons.
- Suivre l'évolution des litiges jusqu'à leur résolution.
- Analyser et valider les marges arrière mensuelles.
Liste non exhaustive dont les missions et le portefeuille clients peuvent évoluer selon les besoins du Business et de l'équipe Administration des Ventes.
Une répartition en télétravail est également possible ; à la suite d'une période sur site pour formation et rencontre des différentes équipes.
- Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+2 de type Commerce International, Transport-Logistique ou Relation Client
- Vous justifiez d'une expérience réussie de 3 ans sur un poste similaire, en gestion commerciale ou chargée de clientèle
- Vous justifiez d'un niveau utilisateur Avancé sur SAP SD
- Vous avez une bonne maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Excel
- Vous justifiez d'un niveau Intermédiaire en Anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Vous avez une excellente aisance relationnelle et une très bonne communication verbale et écrite
- Vous êtes dotée d'une forte orientation client qui se manifeste notamment par votre disponibilité et sens de l'écoute
- Vous démontrez d'excellentes qualités d'organisation de votre charge de travail au regard des priorités données
- Vous faites preuve d'autonomie et de réactivité
- Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et votre attitude Team Player
