informations générales
Mondoubleau
Vous aurez pour principales missions :
- la gestion administrative des ventes :
Enregistrement et suivi des commandes clients (via ERP/CRM).
Vérification des tarifs, conditions commerciales et stocks disponibles.
Rédaction et envoi des devis, factures et bons de livraison.
Gestion des modifications ou annulations des commandes.
-le suivi logistique :
Coordination des livraisons avec les transporteurs et les équipes logistiques.
Suivi des délais et résolution des éventuels litiges de transport.
Gestion des retours ou réclamations clients.
-la relation client :
Répondre aux demandes des clients (téléphone, email) : informations produits, délais, suivi des commandes.
Conseiller et orienter les clients en cas de besoin.
Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
-la collaboration interservices :
Communication régulière avec le service commercial, la comptabilité et la logistique.
Transmission d'informations concernant les promotions ou nouvelles gammes de produits.
Une expérience dans le secteur du bâtiment ou des matériaux de construction est indispensable.
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Enregistrement et suivi des commandes clients (via ERP/CRM).
Vérification des tarifs, conditions commerciales et stocks disponibles.
Rédaction et envoi des devis, factures et bons de livraison.
Gestion des modifications ou annulations des commandes.
-le suivi logistique :
Coordination des livraisons avec les transporteurs et les équipes logistiques.
Suivi des délais et résolution des éventuels litiges de transport.
Gestion des retours ou réclamations clients.
-la relation client :
Répondre aux demandes des clients (téléphone, email) : informations produits, délais, suivi des commandes.
Conseiller et orienter les clients en cas de besoin.
Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
-la collaboration interservices :
Communication régulière avec le service commercial, la comptabilité et la logistique.
Transmission d'informations concernant les promotions ou nouvelles gammes de produits.
Une expérience dans le secteur du bâtiment ou des matériaux de construction est indispensable.
