informations générales
Chantilly
Notre client, spécialisé dans la proposition de solutions innovantes auprès de ses clients, recherche son Gestionnaire Clientèle ( H/F) dans le cadre d'un CDI.
Les avantages du poste :
- télétravail possible à concurrence de 2 jours par semaine ;
- tickets Restaurant
- équipe bienveillante et performante
- grande autonomie dans vos fonctions
- poste responsabilisant
Rattaché au Responsable Service Clients et au sein d'une petite équipe , vous aurez en charge :
- la gestion quotidienne de la relation clients en fournissant des réponses rapides et efficaces
- la réception et l'analyse des besoin clients en prenant en compte des objectifs et défis auxquels ils sont confrontés
- la proposition de services adaptés aux besoins des clients en mettant en valeur les compétences et produits proposés
- l'élaboration des devis précis pour les projets spécifiques en garantissant qu'ils répondent aux exigences des clients tout en assurant la rentabilité de l'entreprise
- la participation aux réunions de Comité de Pilotage
- l'analyse et le suivi des demandes des clients et assurant un suivi régulier pour garantir leur traitement adéquat ;
- la transmission des informations et demandes clients aux différents services (informatique, support logiciel, contrôle, paramétrage, etc.)
- le respect des engagements contractuels, notamment en termes de conformité et de délai
- la préparation et l'animation des réunions de Comité de Pilotage (COPIL) en rassemblant les documents nécessaires et en sollicitant l'intervention des experts métiers internes au besoin ;
- la transmission des éléments de pré-facturation au service le contrôle de la conformité des factures client en lien avec les devis.
- la réalisation des relances de retard de règlement, conformément aux procédures établies par le service facturation.
De formation supérieure en gestion administration des ventes/commercial, vous justifiez de deux ans minimum d'expérience dans une fonction similaire idéalement dans le secteur de la presse/abonnement.
Autonome, réactif, persévérant, vous savez vous montrer organisé dans la gestion de vos priorités avec une réelle capacité d'anticiper vos tâches.
Doté de bonnes qualités relationnelles, votre facilité de communication et sens de l'écoute vous permettront de mener à bien vos missions.
Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques/Pack office /bases de données/CRM
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLes avantages du poste :
- télétravail possible à concurrence de 2 jours par semaine ;
- tickets Restaurant
- équipe bienveillante et performante
- grande autonomie dans vos fonctions
- poste responsabilisant
Rattaché au Responsable Service Clients et au sein d'une petite équipe , vous aurez en charge :
- la gestion quotidienne de la relation clients en fournissant des réponses rapides et efficaces
- la réception et l'analyse des besoin clients en prenant en compte des objectifs et défis auxquels ils sont confrontés
- la proposition de services adaptés aux besoins des clients en mettant en valeur les compétences et produits proposés
- l'élaboration des devis précis pour les projets spécifiques en garantissant qu'ils répondent aux exigences des clients tout en assurant la rentabilité de l'entreprise
- la participation aux réunions de Comité de Pilotage
- l'analyse et le suivi des demandes des clients et assurant un suivi régulier pour garantir leur traitement adéquat ;
- la transmission des informations et demandes clients aux différents services (informatique, support logiciel, contrôle, paramétrage, etc.)
- le respect des engagements contractuels, notamment en termes de conformité et de délai
- la préparation et l'animation des réunions de Comité de Pilotage (COPIL) en rassemblant les documents nécessaires et en sollicitant l'intervention des experts métiers internes au besoin ;
- la transmission des éléments de pré-facturation au service le contrôle de la conformité des factures client en lien avec les devis.
- la réalisation des relances de retard de règlement, conformément aux procédures établies par le service facturation.
De formation supérieure en gestion administration des ventes/commercial, vous justifiez de deux ans minimum d'expérience dans une fonction similaire idéalement dans le secteur de la presse/abonnement.
Autonome, réactif, persévérant, vous savez vous montrer organisé dans la gestion de vos priorités avec une réelle capacité d'anticiper vos tâches.
Doté de bonnes qualités relationnelles, votre facilité de communication et sens de l'écoute vous permettront de mener à bien vos missions.
Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques/Pack office /bases de données/CRM
