Assistant / Assistante administration des ventes

CERMIX, acteur historique dans le développement et la commercialisation de mortiers industriels, reste aujourd'hui un des leaders sur le marché des solutions pour la pose de revêtements céramiques.
Notre expertise basée sur plus de 160 ans d'histoire dans la fabrication de carrelage nous a permis notamment d'inventer le 1er mortier colle CERMICOL, longtemps resté une référence dans le métier.
Aujourd'hui le savoir-faire de nos équipes CERMIX a contribué à l'enrichissement de nos gammes avec le développement, entre autres, des mortiers spéciaux, solutions pour le gros œuvre et les travaux public.

En intégrant l'équipe Administration des ventes, vos missions seront:

1- Assure l'interface commerciale sédentaire avec le client (contact téléphonique, courriels, .)
2 - Traite la commande en conformité avec les attentes du client, depuis l'enregistrement sur ERP jusqu'à la livraison.
3 - Informe le client sur les disponibilités et les délais.
4- Oriente si besoin le client vers les meilleurs relais techniques et conseils internes.
5- Veille au bon déroulement des opérations de préparation et de service
6- Veille aux bonnes pratiques douanières et de transport (MD sous ADR)
7- Respecte les procédures internes et veille leurs bonnes applications (exemple : gratuits)
8- traitement des avoirs
9 - traitement des litiges de livraison (de l'enregistrement jusqu'à la résolution)
10 - traitement des pénalités de rupture et retard de livraison

Compétences demandées:
Maitrîse de l'outil bureautique (surtout excel)
bon relationnel
gestion du stress/priorités
gestion de litiges
travail en équipe
polyvalence
rigueur
organisation


horaires: 35h
8h30 - 12h00 13h30 17h00