informations générales
Écuisses
Missions principales :
L'Assistante Export aura pour rôle d'accompagner le Responsable Export dans la gestion des commandes et le suivi administratif des opérations à l'international. Ses missions incluent :
1. Gestion des commandes
- Réception et traitement des commandes clients (email/téléphone)
- Vérification de la conformité des commandes avec les conditions commerciales et logistiques
- Coordination avec les services internes (logistique, production, comptabilité) pour assurer le bon déroulement des expéditions
2. Suivi administratif et documentaire
- Élaboration et suivi des documents d'exportation (factures, bons de commande, certificats d'origine, documents douaniers, etc.)
- Contrôle et archivage des documents commerciaux
- Gestion des paiements et suivi des encaissements en collaboration avec le service comptabilité
3. Relation client et relance
- Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction
- Relancer les clients pour les paiements et les commandes en attente
- Traiter les réclamations et assurer la gestion des litiges éventuels
4. Prospection commerciale
- Qualification des prospects et mise à jour de la base de données
5. Assistance du Responsable Export dans l'organisation de salon et d'évènements professionnels à l'international
Compétences requises :
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, ERP, CRM)
- Bonne connaissance des procédures d'exportation et des documents associés
- Excellentes capacités organisationnelles et rigueur dans le suivi administratif
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Capacité à travailler en autonomie et en équipe
la maîtrise d'une autre langue que l'anglais serait appréciée.
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1. Gestion des commandes
- Réception et traitement des commandes clients (email/téléphone)
- Vérification de la conformité des commandes avec les conditions commerciales et logistiques
- Coordination avec les services internes (logistique, production, comptabilité) pour assurer le bon déroulement des expéditions
2. Suivi administratif et documentaire
- Élaboration et suivi des documents d'exportation (factures, bons de commande, certificats d'origine, documents douaniers, etc.)
- Contrôle et archivage des documents commerciaux
- Gestion des paiements et suivi des encaissements en collaboration avec le service comptabilité
3. Relation client et relance
- Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction
- Relancer les clients pour les paiements et les commandes en attente
- Traiter les réclamations et assurer la gestion des litiges éventuels
4. Prospection commerciale
- Qualification des prospects et mise à jour de la base de données
5. Assistance du Responsable Export dans l'organisation de salon et d'évènements professionnels à l'international
Compétences requises :
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, ERP, CRM)
- Bonne connaissance des procédures d'exportation et des documents associés
- Excellentes capacités organisationnelles et rigueur dans le suivi administratif
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Capacité à travailler en autonomie et en équipe
la maîtrise d'une autre langue que l'anglais serait appréciée.
