informations générales
Issy-les-Moulineaux
Voulez-vous faire partie d'une entreprise à mission qui reconnecte les femmes & les hommes à la Nature ?
Prêt(e) à découvrir une nouvelle opportunité au sein du Groupe Rocher ?
Rejoignez la marque Yves Rocher ! De la plante à la peau, nous maîtrisons l'ensemble du cycle de vie de nos produits. Devenir salarié Yves Rocher, c'est faire partie d'un réseau de personnes passionnées et positives, engagées dans la protection de la biodiversité tout en servant avec excellence tous nos consommateurs.
CDD de 12 mois à pourvoir dés que possible
Rattaché.e à la Direction des Opérations Marque Yves Rocher, au sein du service Opérations logistiques BtoB, le coordinateur ADV Export assure, sur son portefeuille de clients, la gestion administrative et commerciale des commandes, de la réception à la livraison, dans le respect des règles et process internes et conformément aux contrats commerciaux signés avec les marchés.
Il/Elle a un rôle central et assure l'interface régulière avec ses clients internationaux. Très souvent en 1ère ligne, il/elle coordonne le bon déroulement des opérations en lien avec les différents services internes, externes, dans l'objectif d'assurer une satisfaction client maximum dans le respect des intérêts de la Marque et du Groupe.
Missions principales
Gestion de la relation clients via différents canaux (téléphone, mail, team, ERP .)
Enregistrement des commandes via l'ERP Compiere / Drupal en challengeant préalablement clients et commerciaux sur les quantités, références, et spécificités demandées par chacun
Vérification de la disponibilité des produits en lien avec l'équipe Previsions/Stocks et proposition de solutions en cas de ruptures importantes
Planification et suivi de la préparation en lien avec le centre de préparation des commandes en Bretagne
Planification et suivi des livraisons en lien avec le Service Transports Internationaux
Edition des factures en lien avec l'ADV Bretagne
Traitement et résolution des litiges liés aux livraisons (défectueux, qtés manquantes.) et gestion des avoirs
Renseignement des tableaux de bord de suivi des KPI
Assistance réglementaire
Suivis des comptes clients - actualisation des échéanciers et ses tableaux de bords de suivi
Contribution à l'amélioration continue - proposition et participation aux chantiers divers d'amélioration et d'optimisation
Ce que nous pouvons vous offrir :
Intégrer un groupe familial d'origine française et d'envergure internationale
Travailler au sein d'une marque bretonne et intégrée : nous sommes botanistes, récoltants, fabricants et détaillants
Participer aux initiatives d'intégration, de formation et RSE en interne
Un accord de télétravail de 2 à 3 jours par semaine
Une politique de mobilité en interne, avec des perspectives d'évolution vers d'autres expertises ou métiers
Une culture ancrée dans la confiance, le respect, la collaboration, la responsabilisation et où l'audace est encouragée
___
Cette offre est faite pour vous si :
Formation Bac+2 /+3 dans le domaine commercial, de la logistique, supply chain et/ou expérience professionnelle en administration des ventes export
Maitrise les outils bureautique (excel indispensable)
Réactivité, rigueur, organisation et sens des priorisations
Goût pour la relation clients
Esprit d'analyse et de synthèse
Anglais professionnel indispensable
Prêt.e à faire bouger les lignes avec nous ? N'attendez plus et postulez !
Le Groupe Rocher accueille tous les talents et analyse chaque candidature avec la même attention sans distinction de genre, d'orientation sexuelle, d'âge, de culture, ou de handicap.
Comme pour la Nature, nous sommes convaincus que la diversité est une force pour nos entreprises.
Venez découvrir les valeurs que nous partageons sur : https://groupe-rocher.com/nos-valeurs
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePrêt(e) à découvrir une nouvelle opportunité au sein du Groupe Rocher ?
Rejoignez la marque Yves Rocher ! De la plante à la peau, nous maîtrisons l'ensemble du cycle de vie de nos produits. Devenir salarié Yves Rocher, c'est faire partie d'un réseau de personnes passionnées et positives, engagées dans la protection de la biodiversité tout en servant avec excellence tous nos consommateurs.
CDD de 12 mois à pourvoir dés que possible
Rattaché.e à la Direction des Opérations Marque Yves Rocher, au sein du service Opérations logistiques BtoB, le coordinateur ADV Export assure, sur son portefeuille de clients, la gestion administrative et commerciale des commandes, de la réception à la livraison, dans le respect des règles et process internes et conformément aux contrats commerciaux signés avec les marchés.
Il/Elle a un rôle central et assure l'interface régulière avec ses clients internationaux. Très souvent en 1ère ligne, il/elle coordonne le bon déroulement des opérations en lien avec les différents services internes, externes, dans l'objectif d'assurer une satisfaction client maximum dans le respect des intérêts de la Marque et du Groupe.
Missions principales
Gestion de la relation clients via différents canaux (téléphone, mail, team, ERP .)
Enregistrement des commandes via l'ERP Compiere / Drupal en challengeant préalablement clients et commerciaux sur les quantités, références, et spécificités demandées par chacun
Vérification de la disponibilité des produits en lien avec l'équipe Previsions/Stocks et proposition de solutions en cas de ruptures importantes
Planification et suivi de la préparation en lien avec le centre de préparation des commandes en Bretagne
Planification et suivi des livraisons en lien avec le Service Transports Internationaux
Edition des factures en lien avec l'ADV Bretagne
Traitement et résolution des litiges liés aux livraisons (défectueux, qtés manquantes.) et gestion des avoirs
Renseignement des tableaux de bord de suivi des KPI
Assistance réglementaire
Suivis des comptes clients - actualisation des échéanciers et ses tableaux de bords de suivi
Contribution à l'amélioration continue - proposition et participation aux chantiers divers d'amélioration et d'optimisation
Ce que nous pouvons vous offrir :
Intégrer un groupe familial d'origine française et d'envergure internationale
Travailler au sein d'une marque bretonne et intégrée : nous sommes botanistes, récoltants, fabricants et détaillants
Participer aux initiatives d'intégration, de formation et RSE en interne
Un accord de télétravail de 2 à 3 jours par semaine
Une politique de mobilité en interne, avec des perspectives d'évolution vers d'autres expertises ou métiers
Une culture ancrée dans la confiance, le respect, la collaboration, la responsabilisation et où l'audace est encouragée
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Cette offre est faite pour vous si :
Formation Bac+2 /+3 dans le domaine commercial, de la logistique, supply chain et/ou expérience professionnelle en administration des ventes export
Maitrise les outils bureautique (excel indispensable)
Réactivité, rigueur, organisation et sens des priorisations
Goût pour la relation clients
Esprit d'analyse et de synthèse
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Le Groupe Rocher accueille tous les talents et analyse chaque candidature avec la même attention sans distinction de genre, d'orientation sexuelle, d'âge, de culture, ou de handicap.
Comme pour la Nature, nous sommes convaincus que la diversité est une force pour nos entreprises.
Venez découvrir les valeurs que nous partageons sur : https://groupe-rocher.com/nos-valeurs
