informations générales
Noisy-sur-École
Nous recrutons pour l'un de nos clients, un gestionnaire ADV export H/F, dans le cadre d'un CDI à Noisy sur Ecole.
Vos missions sont :
Vos missions principales seront les suivantes :
Gestion clients : Assurer l'interface et le suivi des clients sur la zone export attribuée, répondre à leurs demandes (codes articles, pose du produit, utilisation de nos services en ligne).
Devis et offres commerciales : Établir des devis et offres commerciales pour des demandes standards ainsi que pour des projets spéciaux.
Suivi des projets complexes : Gérer les projets dépassant les 1500€.
Traitement des commandes : Saisir les commandes reçues par téléphone et par mail sous notre ERP développé en interne.
Suivi des livraisons et expéditions : Coordonner les livraisons avec les transporteurs, les clients et notre centre logistique ; superviser les expéditions internationales en collaboration avec les transitaires.
Gestion des litiges et retours : Suivre et résoudre les litiges transport (colis perdus ou endommagés), ainsi que les litiges qualité, financiers et commerciaux ; gérer les retours et les avoirs.
Documentation export : Assurer la gestion des documents d'exportation en collaboration avec notre centre logistique.
Communication interne : Être l'interlocuteur privilégié entre nos filiales étrangères et l'équipe en France.
Remplacement en cas d'absence : Assurer la continuité des opérations sur la zone de vos collègues en cas d'absence.
Autres tâches : Participer à toute autre activité nécessaire au bon fonctionnement du service.
Vous avez une première expérience significative sur un poste similaire.
Vous avez un excellent sens de la relation client et savez anticiper leurs besoins. Vous êtes méthodique, organisé(e) et savez gérer les priorités dans un environnement international. Vous êtes à l'aise sur l'outil informatique et parlez anglais couramment.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions sont :
Vos missions principales seront les suivantes :
Gestion clients : Assurer l'interface et le suivi des clients sur la zone export attribuée, répondre à leurs demandes (codes articles, pose du produit, utilisation de nos services en ligne).
Devis et offres commerciales : Établir des devis et offres commerciales pour des demandes standards ainsi que pour des projets spéciaux.
Suivi des projets complexes : Gérer les projets dépassant les 1500€.
Traitement des commandes : Saisir les commandes reçues par téléphone et par mail sous notre ERP développé en interne.
Suivi des livraisons et expéditions : Coordonner les livraisons avec les transporteurs, les clients et notre centre logistique ; superviser les expéditions internationales en collaboration avec les transitaires.
Gestion des litiges et retours : Suivre et résoudre les litiges transport (colis perdus ou endommagés), ainsi que les litiges qualité, financiers et commerciaux ; gérer les retours et les avoirs.
Documentation export : Assurer la gestion des documents d'exportation en collaboration avec notre centre logistique.
Communication interne : Être l'interlocuteur privilégié entre nos filiales étrangères et l'équipe en France.
Remplacement en cas d'absence : Assurer la continuité des opérations sur la zone de vos collègues en cas d'absence.
Autres tâches : Participer à toute autre activité nécessaire au bon fonctionnement du service.
Vous avez une première expérience significative sur un poste similaire.
Vous avez un excellent sens de la relation client et savez anticiper leurs besoins. Vous êtes méthodique, organisé(e) et savez gérer les priorités dans un environnement international. Vous êtes à l'aise sur l'outil informatique et parlez anglais couramment.
