Assistant / Assistante administration des ventes export

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L(e)a candidat(e) assure la gestion d'un portefeuille clients.
Il (Elle) a pour principales missions :
- L'interface et le suivi des clients sur la zone export dédiée
- Répondre aux demandes clients (codes articles, pose du produit, utilisation internet...)
- L'établissement des devis et des offres commerciales sur des demandes standards et des projets spéciaux
- Suivi de projets complexes supérieures à 1500 euros
- Saisie des commandes reçues par téléphone et par mail, sous un ERP développé pour le compte de la société
- Information aux clients concernant les manquants
- Suivi des livraisons en relation avec les transporteurs, les clients et le centre logistique
- La supervision des expéditions internationales en relation avec les transitaires
- Suivi des litiges transport : colis perdu, endommagé
- La gestion des documents exports en collaboration avec le centre logistique
- Suivi des litiges qualités, financiers et commerciaux
- Gestion des retours et avoirs
- Agir en tant qu'interlocuteur privilégié entre les filiales étrangères et en France
- Assurer le remplacement et le maintien de l'activité de la zone de ses collègues en cas d'absence
- Et toutes autres tâches nécessaires au bon déroulement du service

Profil :
- Sens commercial et sens de la satisfaction client
- Rigueur, méthode, sens de l'organisation et des priorités,
- Faculté d'adaptation et réactivité,
- Excellent sens relationnel, esprit d'équipe
- Utilisation d'un logiciel ERP dédié à l'administration des ventes,
- Connaissance des règlementations spécifiques concernant le commerce international,
- Maîtrise des normes qualités de l'entreprise,