Assistant administratif / Assistante administrative

L'assistant(e) d'agence est l'interlocuteur(trice) direct(e) entre les clients, les intervenants à domicile et les candidats. Son rôle est d'assurer la gestion quotidienne d'exploitation et des ressources humaines de l'agence. Acteur(trice) principal(e) de la satisfaction salariés et clients, l'assistant(e) d'agence est un élément central de l'équipe avec laquelle il/elle travaille. Il/elle peut également être amené(e) à se rendre au domicile des particuliers pour la souscription de contrats de service.

Missions :
Assurer l'accueil physique et téléphonique du public
Assurer le suivi et la gestion des clients
Aider à la planification des prestations à domicile dans le respect de la législation du travail, informer les salariés et les bénéficiaires des interventions programmées à domicile
Elaboration des plannings des intervenants à domicile
Evaluer les besoins en recrutement et procéder au sourcing
Mettre en place des actions pour améliorer la satisfaction clients/salariés
Suivi et Validation des congés
Visite au domicile des clients pour la souscription de contrats
Manager les intervenants à domicile

Profil :
Titulaire d'un BAC+2 dans le domaine tertiaire, une première expérience similaire dans une agence de services à la personne est un réel atout pour ce poste.

Qualités requises:
patience, bienveillance, ponctualité, créativité, dynamisme, rigueur.