informations générales
Villeneuve-d'Ascq
Vous rejoignez la petite équipe en charge de la bonne tenue d'un ensemble de bureaux utilisés par différentes entreprises.
Ces bureaux ont 3 types d'usage :
- Des bureaux permanents pour les entreprises qui sont domiciliées (= les clients internes)
- Un espace « business center » composé de différentes salles de réunion
- Un espace de coworking ouvert aux clients externes
Vous serez garant(e) du haut niveau de qualité de services et d'hospitalité offert aux clients internes et externes, ceci à travers 2 grandes missions :
1) Accueil des visiteurs (clients internes, clients externes, fournisseurs, livreurs,.)
- Accueil physique et téléphone
- Tenue du standard / Transfert des appels aux interlocuteurs appropriés
- Information et Orientation
- Interface entre les clients et les visiteurs
A prévoir des échanges réguliers avec des clients étrangers qui requièrent une bonne maîtrise de la langue anglaise afin d'être pleinement en capacité de tenir une conversation en anglais.
2) Gestion back-office en lien avec les missions d'accueil
- Enregistrement des visiteurs et Délivrance de badges d'accès
- Etablissement de devis en lien avec les demandes de réservation d'espaces
- Planification : Traitement des demandes de réservation d'espaces selon les disponibilités
- Préparation des salles de réunion réservées et des équipements prévus
- Gestion des courriers et des courriels reçus
PROFIL REQUIS
Idéalement de niveau Bac mini, votre parcours professionnel et votre personnalité attestent votre capacité à assurer les missions prévues avec efficacité.
Vous justifiez donc d'une expérience réussie à des postes en accueil BtoB
Et vous répondez notamment aux qualités suivantes :
- Excellente présentation / être une personne souriante et accueillante
- Sens aïgu de l'accueil et du service-clients
- Grand sens de l'organisation : être méthodique et logique, avoir le sens de la planification
- Rigueur administrative
- Dynamisme
- Polyvalence, Agilité, Adaptabilité / Capacités à gérer plusieurs choses en même temps, à traiter des imprévus et des urgences / Capacités à s'adapter à un environnement mouvant
- Sens du travail en équipe
Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais à l'oral (= savoir tenir une conversation)
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques/bureautiques
Vous n'avez pas de contraintes par rapport aux horaires de travail prévus
Date de démarrage : début septembre 2024
Horaires : 13h00-18h00
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireCes bureaux ont 3 types d'usage :
- Des bureaux permanents pour les entreprises qui sont domiciliées (= les clients internes)
- Un espace « business center » composé de différentes salles de réunion
- Un espace de coworking ouvert aux clients externes
Vous serez garant(e) du haut niveau de qualité de services et d'hospitalité offert aux clients internes et externes, ceci à travers 2 grandes missions :
1) Accueil des visiteurs (clients internes, clients externes, fournisseurs, livreurs,.)
- Accueil physique et téléphone
- Tenue du standard / Transfert des appels aux interlocuteurs appropriés
- Information et Orientation
- Interface entre les clients et les visiteurs
A prévoir des échanges réguliers avec des clients étrangers qui requièrent une bonne maîtrise de la langue anglaise afin d'être pleinement en capacité de tenir une conversation en anglais.
2) Gestion back-office en lien avec les missions d'accueil
- Enregistrement des visiteurs et Délivrance de badges d'accès
- Etablissement de devis en lien avec les demandes de réservation d'espaces
- Planification : Traitement des demandes de réservation d'espaces selon les disponibilités
- Préparation des salles de réunion réservées et des équipements prévus
- Gestion des courriers et des courriels reçus
PROFIL REQUIS
Idéalement de niveau Bac mini, votre parcours professionnel et votre personnalité attestent votre capacité à assurer les missions prévues avec efficacité.
Vous justifiez donc d'une expérience réussie à des postes en accueil BtoB
Et vous répondez notamment aux qualités suivantes :
- Excellente présentation / être une personne souriante et accueillante
- Sens aïgu de l'accueil et du service-clients
- Grand sens de l'organisation : être méthodique et logique, avoir le sens de la planification
- Rigueur administrative
- Dynamisme
- Polyvalence, Agilité, Adaptabilité / Capacités à gérer plusieurs choses en même temps, à traiter des imprévus et des urgences / Capacités à s'adapter à un environnement mouvant
- Sens du travail en équipe
Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais à l'oral (= savoir tenir une conversation)
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques/bureautiques
Vous n'avez pas de contraintes par rapport aux horaires de travail prévus
Date de démarrage : début septembre 2024
Horaires : 13h00-18h00
