informations générales
Villebon-sur-Yvette
ADV : commandes produit (neuf, used et vintage) et Grands comptes :
-Réceptionner les commandes et les diffuser aux services compétents.
-Enregistrer les commandes et communiquer les accusés de réception de commande.
-Suivre les délais et vérifier l'état d'avancement des robots en vue de l'expédition.
-Valider l'expédition auprès du client et de l'usine et émettre les bordereaux de livraison.
-Communiquer et le cas échéant gérer les litiges avec les transporteurs.
-Facturer.
Support technique pour la gestion et suivi des commandes :
-Prendre en charge la configuration des robots et baies sous SAP.
-Saisir les articles sous SAP et valider le lancement en production.
-Prendre en charge les modifications des robots en cours de fabrication après validation de la faisabilité avec la production (SAP).
Reporting :
-Mettre à jour le back log produits et Grands Comptes pour permettre son nettoyage.
Qualifications requises :
-Diplôme équivalent BAC 2 minimum dans la technique ou le commerce
-Anglais - Niveau B1 Européen
-Au moins 5 ans d'expérience au niveau technique ou commercial dans le milieu industriel
Compétences techniques :
-Notions dans les domaines robotique ou automatisme ou machine-outil
-Pack Office
-ERP (actuellement SAP)
-CRM (actuellement Salesforce)
Compétences comportementales :
-Savoir gérer une multitude de tâches et définir les priorités. Être organisé(e) et méthodique.
-Être réactif et savoir gérer l'urgence.
-Savoir écouter, comprendre et s'adapter aux demandes des clients.
-Aimer le contact clients.
-Être à l'aise dans la relation interpersonnelle : esprit d'équipe et aptitude à travailler en groupe.
-Faire preuve de diplomatie dans les relations avec autrui.
-Avoir le sens des responsabilités.