informations générales
Marcq-en-Barœul
Synergie Lille recrute pour l'un de ses clients, un assistant administratif H/F à temps partiel.
Vos missions seront les suivantes :
Réclamations clients :
Gestion des réclamations :
Niveau 1 : traitement et suivi
A partir du niveau 2 : retracer l'historique du dossier (logiciel interne et portails assurantiels) et envoi des éléments à l'agence concernée
Suivi bihebdomadaire via un reporting Excel
Suivi des notifications reçues et non traitées par nos agences et relances des interlocuteurs si nécessaire
Gestion du standard téléphonique et des mails en appui de notre assistante
Profil recherché :
Formation : BAC +2 (formation type Assistant Manager, gestion PME/PMI)
Savoir/Savoir-faire :
Excel (niveau moyen)
Suivi de dossiers
Gestion des mails et des appels téléphoniques
Expérience dans la gestion des réclamations au sein d'une PME (hors centre d'appel)
Savoir être :
Capacité rédactionnelle
Rigueur
Capacité d'adaptation
Autonomie
Expérience souhaitée :
Entreprise de BTP en tant que secrétaire ou assistant/e de direction
Cabinet d'expertises
Entreprise d'après sinistres
Contrat :
3h30 par jour les matins ou après-midi du lundi au vendredi (horaires fixes) - entre 8h30 et jusqu'à 17h30.
Salaire en fonction du profil et de l'expérience
Vous êtes disponible rapidement, sur le long terme (Intérim puis CDD et CDI à la clé). Numériser un document - Réaliser des travaux de reprographie - Saisir informatiquement les demandes - Réaliser une gestion administrative et comptable - Préparer les commandes - Accueillir une clientèle - Bureautique - Droit commercial - Gestion comptable - Méthode de classement et d'archivage - Techniques de numérisation - Techniques de prise de notes - Droit du travail - Gestion administrative - Droit administratif
Attention - Maîtrise de soi - Disponibilité - Méthode - Patience - Aisance relationnelle
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions seront les suivantes :
Réclamations clients :
Gestion des réclamations :
Niveau 1 : traitement et suivi
A partir du niveau 2 : retracer l'historique du dossier (logiciel interne et portails assurantiels) et envoi des éléments à l'agence concernée
Suivi bihebdomadaire via un reporting Excel
Suivi des notifications reçues et non traitées par nos agences et relances des interlocuteurs si nécessaire
Gestion du standard téléphonique et des mails en appui de notre assistante
Profil recherché :
Formation : BAC +2 (formation type Assistant Manager, gestion PME/PMI)
Savoir/Savoir-faire :
Excel (niveau moyen)
Suivi de dossiers
Gestion des mails et des appels téléphoniques
Expérience dans la gestion des réclamations au sein d'une PME (hors centre d'appel)
Savoir être :
Capacité rédactionnelle
Rigueur
Capacité d'adaptation
Autonomie
Expérience souhaitée :
Entreprise de BTP en tant que secrétaire ou assistant/e de direction
Cabinet d'expertises
Entreprise d'après sinistres
Contrat :
3h30 par jour les matins ou après-midi du lundi au vendredi (horaires fixes) - entre 8h30 et jusqu'à 17h30.
Salaire en fonction du profil et de l'expérience
Vous êtes disponible rapidement, sur le long terme (Intérim puis CDD et CDI à la clé). Numériser un document - Réaliser des travaux de reprographie - Saisir informatiquement les demandes - Réaliser une gestion administrative et comptable - Préparer les commandes - Accueillir une clientèle - Bureautique - Droit commercial - Gestion comptable - Méthode de classement et d'archivage - Techniques de numérisation - Techniques de prise de notes - Droit du travail - Gestion administrative - Droit administratif
Attention - Maîtrise de soi - Disponibilité - Méthode - Patience - Aisance relationnelle
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
