informations générales
Thouaré-sur-Loire
Vous serez chargé(e) d'assurer le bon fonctionnement administratif de l'agence de voyages en assurant l'accueil des clients, la gestion des appels téléphoniques, le traitement des courriers et des courriels, ainsi que diverses tâches administratives.
Missions principales :
- Accueil des clients : Réceptionner les clients, les orienter et répondre à leurs premières demandes.
- Gestion des appels téléphoniques : Répondre aux appels entrants, prendre les messages et orienter les appels vers les personnes concernées.
- Traitement du courrier : Réceptionner, trier et distribuer le courrier entrant, préparer et envoyer le courrier sortant.
- Gestion des courriels : Répondre aux courriels généraux de l'agence, les transférer aux personnes concernées si nécessaire.
- Support administratif : Assister les agents de voyage dans la préparation des dossiers clients, la mise à jour des bases de données, la rédaction de documents divers.
- Gestion des plannings : Aider à la planification des rendez-vous et des réunions.
- Classement et archivage : Organiser et archiver les documents administratifs de manière méthodique.
- Commande de fournitures : Suivre les stocks de fournitures de bureau et effectuer les commandes nécessaires.
-
Compétences requises :
- Compétences en communication : Excellente capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit.
- Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser les urgences.
- Maîtrise des outils bureautiques : Bonne connaissance des logiciels de traitement de texte, de tableur et des courriels (Word, Excel, Outlook)
- Sens de l'accueil : Bonne présentation et capacité à accueillir les clients avec courtoisie.
- Polyvalence : Aptitude à s'adapter à diverses tâches administratives.
Titulaire d'un Bac à Bac+2 en secrétariat, assistanat ou gestion administrative avec idéalement une première expérience en secrétariat ou dans une agence de voyages. Vous faites preuve de rigueur, de discrétion et d'aisance relationnelle. La connaissance d'une ou plusieurs langues étrangères est un atout.
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- Accueil des clients : Réceptionner les clients, les orienter et répondre à leurs premières demandes.
- Gestion des appels téléphoniques : Répondre aux appels entrants, prendre les messages et orienter les appels vers les personnes concernées.
- Traitement du courrier : Réceptionner, trier et distribuer le courrier entrant, préparer et envoyer le courrier sortant.
- Gestion des courriels : Répondre aux courriels généraux de l'agence, les transférer aux personnes concernées si nécessaire.
- Support administratif : Assister les agents de voyage dans la préparation des dossiers clients, la mise à jour des bases de données, la rédaction de documents divers.
- Gestion des plannings : Aider à la planification des rendez-vous et des réunions.
- Classement et archivage : Organiser et archiver les documents administratifs de manière méthodique.
- Commande de fournitures : Suivre les stocks de fournitures de bureau et effectuer les commandes nécessaires.
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Compétences requises :
- Compétences en communication : Excellente capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit.
- Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser les urgences.
- Maîtrise des outils bureautiques : Bonne connaissance des logiciels de traitement de texte, de tableur et des courriels (Word, Excel, Outlook)
- Sens de l'accueil : Bonne présentation et capacité à accueillir les clients avec courtoisie.
- Polyvalence : Aptitude à s'adapter à diverses tâches administratives.
Titulaire d'un Bac à Bac+2 en secrétariat, assistanat ou gestion administrative avec idéalement une première expérience en secrétariat ou dans une agence de voyages. Vous faites preuve de rigueur, de discrétion et d'aisance relationnelle. La connaissance d'une ou plusieurs langues étrangères est un atout.
