informations générales
Brive-la-Gaillarde
DOMAPY, entreprise dynamique spécialisée dans les services à la personne, recherche pour son agence de BRIVE-LA-GAILLARDE, un ou une Assistant(e) d'agence.
Vos missions principales :
Pôle Administratif :
- Gérer l'accueil physique de l'agence de Brive : accueillir les clients, prospects et salariés et répondre à leurs demandes
- Créer et mettre à jours les dossiers des clients, en veillant à la bonne saisie des informations, en collaboration avec responsables de secteurs.
- Classement et rangement des documents numériques ou physiques (dossiers clients, boite de courriel électronique...)
Pôle exploitation :
- Gestion des véhicules
- Organiser les plannings des intervenants à domicile, en fonction des besoins des clients et des disponibilités du personnel
- Planifier les rendez-vous sur l'agenda
- Gérer le stock des produits et matériels de l'agence
- Gérer les prestations régulières ou ponctuelles d'entretien de l'agence en accord avec la responsable d'agence.
Pôle qualité :
> Gérer la relation client, assurer un suivi de la satisfaction des clients en réalisant des enquêtes ou en prenant régulièrement contact avec eux
> Traiter les réclamations ou les demandes particulières des clients de manière réactive
> Veiller à la qualité des prestations en fonction des besoins spécifique des bénéficiaires
Pôle ressources humaines :
>Gérer l'activité des intervenant(e)s au travers de leurs plannings, la distribution suivi et restitution des clés, le suivi de l'affectation des véhicules, l'optimisation des plannings, le suivi des compteurs d'heures ATT, la gestion des absences prévues et imprévues...
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Pôle Administratif :
- Gérer l'accueil physique de l'agence de Brive : accueillir les clients, prospects et salariés et répondre à leurs demandes
- Créer et mettre à jours les dossiers des clients, en veillant à la bonne saisie des informations, en collaboration avec responsables de secteurs.
- Classement et rangement des documents numériques ou physiques (dossiers clients, boite de courriel électronique...)
Pôle exploitation :
- Gestion des véhicules
- Organiser les plannings des intervenants à domicile, en fonction des besoins des clients et des disponibilités du personnel
- Planifier les rendez-vous sur l'agenda
- Gérer le stock des produits et matériels de l'agence
- Gérer les prestations régulières ou ponctuelles d'entretien de l'agence en accord avec la responsable d'agence.
Pôle qualité :
> Gérer la relation client, assurer un suivi de la satisfaction des clients en réalisant des enquêtes ou en prenant régulièrement contact avec eux
> Traiter les réclamations ou les demandes particulières des clients de manière réactive
> Veiller à la qualité des prestations en fonction des besoins spécifique des bénéficiaires
Pôle ressources humaines :
>Gérer l'activité des intervenant(e)s au travers de leurs plannings, la distribution suivi et restitution des clés, le suivi de l'affectation des véhicules, l'optimisation des plannings, le suivi des compteurs d'heures ATT, la gestion des absences prévues et imprévues...
