informations générales
Vous intégrez le service du pôle accueil dans une entreprise qui gère plusieurs sites
Vos missions:
- prise des appels entrants en utilisant la console de standard
-identifier l 'interlocuteur et orienter les appelants
-prise de messages
-renseigner en cas de questionnement générique
-traiter et transférer les mails entrants
-enregistrer les demandes de prestations des clients
-transmettre les appels entrants au service planification pour toute demande spécifique
Compétences: pratiquer uns console de standard, bases en allemand ou anglais, maitrise du pack office + ERP , très bonne aisance informatique car vous travaillez avec 3 écrans
Salaire: entre 1900 et 2000 € bruts selon profil
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- prise des appels entrants en utilisant la console de standard
-identifier l 'interlocuteur et orienter les appelants
-prise de messages
-renseigner en cas de questionnement générique
-traiter et transférer les mails entrants
-enregistrer les demandes de prestations des clients
-transmettre les appels entrants au service planification pour toute demande spécifique
Compétences: pratiquer uns console de standard, bases en allemand ou anglais, maitrise du pack office + ERP , très bonne aisance informatique car vous travaillez avec 3 écrans
Salaire: entre 1900 et 2000 € bruts selon profil
