informations générales
L'agence LIP Office recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'Assistance aux Automobilistes, un(e) gestionnaire de planification.
Dans le cadre de la restructuration du service Planning et sous la responsabilité du Responsable de l'Excellence Opérationnelle, vos missions seront les suivantes :
- Etablir les prévisionnels d'activité et les intégrer dans les outils, basés sur : les historiques, les tendances du marché, le comportement des conducteurs, et les données de prévisionnel fournies par les clients,
- Elaborer les plannings de travail sur cette base, dans le respect des accords,
- Mettre à jour quotidiennement les plannings et les adapter si nécessaire : maladie, absences, demandes d'échanges d'horaires.,
- Être en veille permanente sur les évolutions de réalisé VS prévisionnel (activité et indicateurs RH) afin d'assurer une performance de la planification optimale,
- Suivre et mettre à jour les différents tableaux de suivis,
- Alimenter les reportings, les analyser et faire suivre les alertes nécessaires,
- Veiller à l'amélioration continue de nos méthodes et process.
De formation Bac +2 minimum, vous maitrisez les fonctionnalités avancées d'Excel, et les outils du pack Office (notamment Power BI).
Une connaissance ou capacité de prise de main rapide des outils de planification et gestion du temps (Verint 360, Kelio) est attendue.
