Assistant administratif / Assistante administrative

Manpower GRANDE SYNTHE NUCLEAIRE INDUS recherche pour son client, un/e Assistant/e Service Clients
- Gestion de la relation client
o Gérer la relation avec les clients
o Assurer l'intermédiaire entre les Techniciens Service Clients et les clients
o Développer l'image de marque auprès de la clientèle,
o Prendre en compte les litiges clients

- Gestion des ordres de travail
o Planifier et ouvrir les ordres de travail dans l'outil interne
o Planifier les entretiens des chariots
o Confirmer les informations client dans les demandes d'intervention,
o Veiller au respect des engagements contractuels auprès du client,
o Traiter l'ensemble des ordres de travail et les Rapports Service Après-Vente (RSAV) de leur déblocage à leur facturation,
o Suivre les feuilles de semaine des Techniciens Service Client dans l'outil interne.

- Gestion de la facturation
o Assurer le suivi de la facturation quotidienne et de la facturation automatique,
o Facturer les prestations externes,
o Contrôler que les accords nationaux sont bien appliqués dans la facturation,
o Archiver les offres validées et les bons de commande clients associés,
o Générer les pro formas et récupérer les bons de commande clients dans les temps pour une facturation définitive,
o A un rôle d'alerte auprès du/de la Responsable d'Agence en cas de litige commercial et/ou de facturation
o Assurer la facturation des contrats à la visite.

Et :
Assurer la coordination entre les client et l'équipe SAV.
Assurer l'interface entre les clients et les techniciens, effectuer le traitement administratif des ordres de travail.
Vous êtes titulaire de l'un des diplômes suivants ? ;
o Bac professionnel Gestion-administration
o Bac technologique STMG (Sciences et Technologie du Management et de la Gestion)
o Titre professionnel Assistant commercial (niveau III)
o BTS Assistant de gestion PME-PMI
o DUT Gestion administrative et commerciale des organisations

Vous avez : Le sens du relationnel, travail en équipe, gestion des priorités, organisé(e), Maîtrise de l'outil informatique . ?

Alors postulez sans attendre !

Au delà d'une expérience professionnelle, rejoindre le groupe Manpower c'est bénéficier de divers avantages :
-CSE : chèques cadeaux rentrée scolaire, mariage, pacs, remboursement sport et culture, loisirs, billetterie, courts séjours et week-end
-Comité Central d'Entreprise CSEC : chèques vacances, remboursement location vacances, voyages,...
-Compte Epargne Temps : placement à 8%, etc.
Intéressé(e) ? N'attendez plus et POSTULEZ !