informations générales
Nancy
A PROPOS DE L'UFCV
Activité historique de l'UFCV, les Vacances Enfants et Jeunes permettent chaque année de faire partir environ 10 000 vacanciers. L'activité regroupe à la fois un service de commercialisation des séjours des associations adhérentes de l'UFCV, et un service de production de séjours.
La gestion administrative de cette activité est organisée par une équipe d'assistant(e)s d'activité permanents basée à Nancy, renforcée par 8 saisonniers de mars à aout.
LE POSTE
Poste polyvalent devant permettre une permanence de l'accueil et le suivi administratif de l'activité, il vise à garantir la qualité globale des services administratifs et administration des ventes à l'interne comme à l'externe.
Fonctions et responsabilités :
Accueil des usagers :
- Réponse téléphonique aux sollicitations téléphoniques des familles et inscrivants
- Traitement des courriels des familles et inscrivants
- Accompagnement au choix du séjour et à la démarche d'inscription
- Participer à l'envoi de mailings, catalogues, supports de prospection
Administration des ventes / inscriptions / adhésions :
- Traiter les inscriptions dans le logiciel interne et les autres supports désignés pour la gestion de l'activité, conformément aux procédures en vigueur
- Traiter la trésorerie associée : réception des moyens de paiement, enregistrement, remises en banque
Administration du service :
- Participer occasionnellement à l'organisation administrative des activités : convocations, préparation des documents de sessions et séjours, des départs
- Assurer ponctuellement les secrétariats d'un ou de plusieurs responsables
Mission occasionnelle : (via lettre de mission)
Formation et coordination d'assistants saisonniers
PROFIL RECHERCHE
Niveau BAC+2 type gestion administrative
EXPÉRIENCE :
Expérience de la relation clientèle (accueil téléphonique et relation en direct)
COMPÉTENCES :
Aisance dans l'utilisation de logiciels de base et métiers
Qualités rédactionnelles
Maîtrise de l'outil informatique : Word, Excel, Outlook, internet
QUALITÉS :
Rigueur et organisation
Autonomie, polyvalence, capacité d'adaptation, esprit curieux
Aisance relationnelle
Sens du travail en équipe et du Service Client
Capacité à traiter plusieurs dossiers à la fois
Date d'entrée souhaitée : 04/03/2024
8 postes à pourvoir
Rémunération indicative : Indice 265 de la convention collective ECLAT, soit 1850€ Brut/mois
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireActivité historique de l'UFCV, les Vacances Enfants et Jeunes permettent chaque année de faire partir environ 10 000 vacanciers. L'activité regroupe à la fois un service de commercialisation des séjours des associations adhérentes de l'UFCV, et un service de production de séjours.
La gestion administrative de cette activité est organisée par une équipe d'assistant(e)s d'activité permanents basée à Nancy, renforcée par 8 saisonniers de mars à aout.
LE POSTE
Poste polyvalent devant permettre une permanence de l'accueil et le suivi administratif de l'activité, il vise à garantir la qualité globale des services administratifs et administration des ventes à l'interne comme à l'externe.
Fonctions et responsabilités :
Accueil des usagers :
- Réponse téléphonique aux sollicitations téléphoniques des familles et inscrivants
- Traitement des courriels des familles et inscrivants
- Accompagnement au choix du séjour et à la démarche d'inscription
- Participer à l'envoi de mailings, catalogues, supports de prospection
Administration des ventes / inscriptions / adhésions :
- Traiter les inscriptions dans le logiciel interne et les autres supports désignés pour la gestion de l'activité, conformément aux procédures en vigueur
- Traiter la trésorerie associée : réception des moyens de paiement, enregistrement, remises en banque
Administration du service :
- Participer occasionnellement à l'organisation administrative des activités : convocations, préparation des documents de sessions et séjours, des départs
- Assurer ponctuellement les secrétariats d'un ou de plusieurs responsables
Mission occasionnelle : (via lettre de mission)
Formation et coordination d'assistants saisonniers
PROFIL RECHERCHE
Niveau BAC+2 type gestion administrative
EXPÉRIENCE :
Expérience de la relation clientèle (accueil téléphonique et relation en direct)
COMPÉTENCES :
Aisance dans l'utilisation de logiciels de base et métiers
Qualités rédactionnelles
Maîtrise de l'outil informatique : Word, Excel, Outlook, internet
QUALITÉS :
Rigueur et organisation
Autonomie, polyvalence, capacité d'adaptation, esprit curieux
Aisance relationnelle
Sens du travail en équipe et du Service Client
Capacité à traiter plusieurs dossiers à la fois
Date d'entrée souhaitée : 04/03/2024
8 postes à pourvoir
Rémunération indicative : Indice 265 de la convention collective ECLAT, soit 1850€ Brut/mois
