informations générales
Haut-Rhin
En tant qu'Assistant(e) Administratif(ve), vous prenez en charge le support d'exploitation pour les clients, les partenaires et les sous-traitants. Vous contribuez à la supervision de l'activité du Terrain et produisez des rapports de situation de l'activité pour la Direction.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
Prendre en charge les appels téléphoniques pour les clients (commerçants, agences bancaires.) et les partenaires :
- Prendre en compte, traiter et assurer le suivi des relances clients
- Enregistrer des demandes ou ajouts d'informations sur des interventions à réaliser, en cours ou réalisées
- Répondre aux demandes du terrain, des sous-traitants ou des clients :
Enregistrer les demandes de modification de missions (créer, modifier, refouler, réorienter ou clôturer)
- Missionner, coordonner et suivre les rendez-vous prestataires
- Traiter les demandes du terrain et de nos sous-traitants
- Assurer la supervision de l'activité Production :
Assurer le suivi de l'activité sur l'ensemble du périmètre EIS (France et Etranger) :
- Etablir les météos et rapports quotidiens (Daily reports) et les transmettre à la Direction
- Assurer le suivi des retours issus des météos et des rapports quotidiens
- Prendre en charge les alertes liées à l'activité de la production du terrain : alerter les interlocuteurs impactés, et assurer le suivi des actions jusqu'à résolution de l'alerte
Prise en charge de tâches procédurales d'Exploitation Terrain et de Hotline suivant les compétences et planifications établies, par exemple :
- Etablir un devis pour remise en état du matériel et informer les entités concernées
- Prendre rendez-vous avec les clients selon les instructions de travail
Profil du candidat recherché :
- Connaissances confirmées des différents processus de production et de l'organisation EIS, ainsi que des filiales interagissant avec EIS et leur rôle.
- Bonne connaissance des outils bureautiques.
- Discrétion professionnelle.
- Rigueur et réactivité.
- Capacité d'organisation, d'analyse et gestion des priorités.
- Esprit d'équipe.
- Sens du service, Relationnel client, Communication.
- Maîtriser les principes de base de la relation client, et de la prise d'appels.
- Compétences "Anglais" indispensable.
- Compétences "Allemand" ou "Espagnol" facultatives.
Nous offrons un environnement de travail dynamique et stimulant, où chaque membre de l'équipe est valorisé et encouragé à se développer professionnellement.
Dans le cadre de sa politique diversité, EIS étudie, à compétences égales, toute candidature dont celles de personnes en situation de handicap.
AVANTAGES :
- Rémunération fixe sur 13 mois
- Participation et intéressement aux bénéfices
- Mutuelle et contrat de prévoyance avantageux
- RTT
- CSE dynamique
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireA ce titre, vos missions seront les suivantes :
Prendre en charge les appels téléphoniques pour les clients (commerçants, agences bancaires.) et les partenaires :
- Prendre en compte, traiter et assurer le suivi des relances clients
- Enregistrer des demandes ou ajouts d'informations sur des interventions à réaliser, en cours ou réalisées
- Répondre aux demandes du terrain, des sous-traitants ou des clients :
Enregistrer les demandes de modification de missions (créer, modifier, refouler, réorienter ou clôturer)
- Missionner, coordonner et suivre les rendez-vous prestataires
- Traiter les demandes du terrain et de nos sous-traitants
- Assurer la supervision de l'activité Production :
Assurer le suivi de l'activité sur l'ensemble du périmètre EIS (France et Etranger) :
- Etablir les météos et rapports quotidiens (Daily reports) et les transmettre à la Direction
- Assurer le suivi des retours issus des météos et des rapports quotidiens
- Prendre en charge les alertes liées à l'activité de la production du terrain : alerter les interlocuteurs impactés, et assurer le suivi des actions jusqu'à résolution de l'alerte
Prise en charge de tâches procédurales d'Exploitation Terrain et de Hotline suivant les compétences et planifications établies, par exemple :
- Etablir un devis pour remise en état du matériel et informer les entités concernées
- Prendre rendez-vous avec les clients selon les instructions de travail
Profil du candidat recherché :
- Connaissances confirmées des différents processus de production et de l'organisation EIS, ainsi que des filiales interagissant avec EIS et leur rôle.
- Bonne connaissance des outils bureautiques.
- Discrétion professionnelle.
- Rigueur et réactivité.
- Capacité d'organisation, d'analyse et gestion des priorités.
- Esprit d'équipe.
- Sens du service, Relationnel client, Communication.
- Maîtriser les principes de base de la relation client, et de la prise d'appels.
- Compétences "Anglais" indispensable.
- Compétences "Allemand" ou "Espagnol" facultatives.
Nous offrons un environnement de travail dynamique et stimulant, où chaque membre de l'équipe est valorisé et encouragé à se développer professionnellement.
Dans le cadre de sa politique diversité, EIS étudie, à compétences égales, toute candidature dont celles de personnes en situation de handicap.
AVANTAGES :
- Rémunération fixe sur 13 mois
- Participation et intéressement aux bénéfices
- Mutuelle et contrat de prévoyance avantageux
- RTT
- CSE dynamique
