Assistant administratif / Assistante administrative

Sous l'autorité du chef de service et de son adjoint, le (la) titulaire du poste assurera la gestion de dossiers de demande d'aide, dans un contexte de polyvalence. Il(Elle) procèdera notamment à des travaux d'instruction de demandes, d'analyse, de contrôle et de traitements informatisés, sur la base de textes réglementaires et de consignes de gestion. Une part importante du poste repose sur l'accompagnement des bénéficiaires et la « relation usagers ».

description du poste :
Instruire et contrôler des dossiers de demande d'aide selon des réglementations spécifiques
- Saisir, rechercher et valider des données informatiques
- Mettre en paiement des aides et suivre le recouvrement
- Classer et archiver les dossiers (numérique et papier)
- Rédiger des correspondances administratives
- Assurer le relationnel avec les interlocuteurs(rices) externes ou internes lié(e)s aux dossiers
dont il (elle) a la charge
- Participer aux assistances téléphoniques dédiées aux bénéficiaires et utilisateurs d'outils
extranet

Savoirs faire :
Aptitude à utiliser les outils informatiques de
gestion et à la polyvalence
Réactivité
Rigueur, capacité d'analyse et fiabilité dans
l'exécution des tâches
Sens de la qualité de service
Sens des relations humaines
Adaptabilité à des outils de gestion informatique
spécifique

savoirs :
Connaissance de la réglementation et
des procédures liée aux secteurs de la
Formation Professionnelle et/ou
l'Insertion par l'Activité Economique (IAE)
Connaissances de l'environnement
internet et outils associés (extranet, outils
de paiement, .)
Maitrise des écrits administratifs
Maitrise des logiciels de bureautique