informations générales
Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des séniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée au public éligible au « CDD sénior » (être inscrit à pôle emploi et âgé de plus de 57 ans), Article L1242-3 du code du travail. Ce CDD est de 18 mois renouvelable une fois mais peut prendre fin, si vous le souhaitez, au moment de votre départ en retraite à taux plein.
La Direction des Services Supports d'Enedis assure des prestations de services et de logistique pour ses clients internes : les Directions Régionales et les Fonctions Nationales.
Rejoignez notre Centre de Service Indemnisation Recouvrement, et participez à la représentation et à la défense des intérêts d'Enedis. Notre agence traite les réclamations liées à l'exploitation du réseau public de distribution d'électricité. Plus particulièrement, le Pôle Etude Recevabilité est le point d'entrée des demandes internes et externes.
Description du poste :
Nous recherchons un(e) Gestionnaire Etude Recevabilité RC.
Missions principales :
- Réceptionner et prendre en charge les flux entrants (mails, courriers, etc.)
- Analyser les éléments disponibles pour déterminer la recevabilité des réclamations (notamment les incidents remontés par les Directions Régionales d'Enedis)
- Constituer le dossier et le transmettre au Pôle Juridique RC pour traitement s'il est recevable
- Rédiger une réponse écrite en cas de refus si la responsabilité d'Enedis n'est pas engagée
- Répondre aux sollicitations des Directions Régionales dans le cadre des outils SGE ou CAPELLA
Ces missions sont exclusivement réalisées en back-office, sans accueil téléphonique. Vous travaillerez en collaboration étroite avec les autres membres du pôle ainsi que ceux du Pôle Juridique RC, et vous contribuerez à l'amélioration continue des processus.
- Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et collaboratif
- À l'aise avec les outils informatiques et capable de naviguer aisément entre différents logiciels
- Curieux(se) et doté(e) de bonnes compétences en communication écrite
- Autonome tout en appréciant le travail en équipe
Ce poste est fait pour vous !
N'hésitez pas à venir nous rencontrer lors d'une immersion afin de mieux connaitre notre activité.
Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
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- Constituer le dossier et le transmettre au Pôle Juridique RC pour traitement s'il est recevable
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- Répondre aux sollicitations des Directions Régionales dans le cadre des outils SGE ou CAPELLA
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