informations générales
LA COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU GRAND GUERET recherche 2 assistant(e)s administratifs(tives) en CDI.
Sous l'autorité du Chef du service Ressources Naturelles et du Directeur des Services Techniques, l'agent assurera l'accueil des abonnés et usagers, la gestion et le traitement de leurs demandes, la facturation du service et le suivi analytique des budgets.
Missions et activités du poste :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers
- Répondre aux courriers et mails adressés au service
- Enregistrer et transmettre les demandes d'interventions des usagers au technicien ordonnanceur-planificateur
- Participer à la bonne information des usagers (arrivée, coupure d'eau, démarches en ligne)
- Gestion et suivi des dossiers des abonnés : mise à jour des contrats, traitement des réclamations et dégrèvements
- Fiabiliser la base de données des usagers
- Traiter les campagnes de relevés des compteurs d'eau potable
- Facturer les redevances,
- Suivre l'encaissement des recettes opéré par le comptable public,
- Concourir à la tenue de la comptabilité et à la passation des commandes : enregistrement des factures fournisseurs, imputation, suivi analytique du budget
- Veiller à la qualité du service rendu aux usagers et au respect des obligations contractuelles et réglementaires du service.
Savoirs :
- Maitrise des règles budgétaires et comptables de la comptabilité publique et notamment des instructions codificatrices M14 et M49
- Gestion des conflits
Savoir-faire :
- Maitrise des outils bureautiques (WORD et EXCEL, POWERPOINT)
- Utilisation des logiciels métiers CERIG FACTURATION et CEGID Y2
Savoir-être :
- Sens du contact et de l'écoute
- Qualité de rigueur et d'organisation
- Qualité de discrétion professionnelle
- Qualités relationnelles
- Travail en équipe
- Polyvalence
CONDITIONS D'EXERCICE DU POSTE :
- Temps complet
- Horaire de bureau
- Relation à l'usager
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireSous l'autorité du Chef du service Ressources Naturelles et du Directeur des Services Techniques, l'agent assurera l'accueil des abonnés et usagers, la gestion et le traitement de leurs demandes, la facturation du service et le suivi analytique des budgets.
Missions et activités du poste :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers
- Répondre aux courriers et mails adressés au service
- Enregistrer et transmettre les demandes d'interventions des usagers au technicien ordonnanceur-planificateur
- Participer à la bonne information des usagers (arrivée, coupure d'eau, démarches en ligne)
- Gestion et suivi des dossiers des abonnés : mise à jour des contrats, traitement des réclamations et dégrèvements
- Fiabiliser la base de données des usagers
- Traiter les campagnes de relevés des compteurs d'eau potable
- Facturer les redevances,
- Suivre l'encaissement des recettes opéré par le comptable public,
- Concourir à la tenue de la comptabilité et à la passation des commandes : enregistrement des factures fournisseurs, imputation, suivi analytique du budget
- Veiller à la qualité du service rendu aux usagers et au respect des obligations contractuelles et réglementaires du service.
Savoirs :
- Maitrise des règles budgétaires et comptables de la comptabilité publique et notamment des instructions codificatrices M14 et M49
- Gestion des conflits
Savoir-faire :
- Maitrise des outils bureautiques (WORD et EXCEL, POWERPOINT)
- Utilisation des logiciels métiers CERIG FACTURATION et CEGID Y2
Savoir-être :
- Sens du contact et de l'écoute
- Qualité de rigueur et d'organisation
- Qualité de discrétion professionnelle
- Qualités relationnelles
- Travail en équipe
- Polyvalence
CONDITIONS D'EXERCICE DU POSTE :
- Temps complet
- Horaire de bureau
- Relation à l'usager
