informations générales
Vous gérez l'intégralité du suivi de la relation client au niveau Transport : suivi de l'état des livraisons.
Vous faites quotidiennement le point avec les prestataires logistique et transport afin de suivre la qualité de leurs prestations.
Vous êtes le garant de la parfaite exécution des tâches conformément au cahier des charges client. SAV.
MISSIONS DÉTAILLÉES :
1) L'application des procédures générales Transport (réglementation, contrôle des émargés, ect.)
2) Suivi des Livraisons clients sur les sites internet des Transporteurs
3) Traitement des litiges (SAV)
4) Saisie des commandes de remplacement pour les clients (SAP)
5) Saisie des retours sur litige / Souffrances (SAP)
Issu d'une formation BAC +2/3 Transport et logistique vous avez une expérience dans le transport de marchandise.
Vous maîtrisé SAP et le Pack Office dont Excel, niveau avancé (recherche V, TCD) ainsi que les basiques des procédures générales Transport (délai, émargés, ect...)
Vous avez la capacité à gérer les priorités et avez le sens du service client.
Votre expression orale et écrite est claire et concise.
