informations générales
Moissy-Cramayel
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant Administratif H/F à Moissy Cramayel (77).
Description du Poste :
Au sein d'un grand groupe acteur majeur dans le secteur de l'ingénierie vos missions seront les suivantes :
Relations clients :
- Suivi des dossiers clients ( demande de renseignements, gestion des réclamations)
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)
- Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce
- Gérer les appels téléphoniques et les correspondances
- Tenue des KPI qualité (délais, litiges...)
Suivi des expéditions et des enlèvements hors site :
-Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site
- Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision
- Vous avez une connaissance du marché des transports (réglementation, plan de transports, messagerie express)
- Vous maîtrisez le Pack Office et Excel (TDC)
- Vous êtes une personne organisée, autonome, avec un très bon sens relationnel.
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Au sein d'un grand groupe acteur majeur dans le secteur de l'ingénierie vos missions seront les suivantes :
Relations clients :
- Suivi des dossiers clients ( demande de renseignements, gestion des réclamations)
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)
- Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce
- Gérer les appels téléphoniques et les correspondances
- Tenue des KPI qualité (délais, litiges...)
Suivi des expéditions et des enlèvements hors site :
-Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site
- Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision
- Vous avez une connaissance du marché des transports (réglementation, plan de transports, messagerie express)
- Vous maîtrisez le Pack Office et Excel (TDC)
- Vous êtes une personne organisée, autonome, avec un très bon sens relationnel.
