informations générales
Annecy
CCAS, comité d'entreprise d'EDF-GDF
Missions : Sous l'autorité du/de la responsable conseil et promotion, l'assistant.e conseil et promotion anime le réseau des acteur.rice.s concerné.e.s afin d'assurer une cohérence globale des actions initiées. Il/elle recueille et traite les informations nécessaires à la préparation des décisions, et vient en appui des commissions ad hoc. Il/elle est responsable de l'administration du fichier des bénéficiaires. Il/elle garantit la permanence du service et contribue à la satisfaction des bénéficiaires.
Nature et étendue des activités - description des grands domaines d'activités :
- Animer et encadrer l'activité de l'équipe des Techniciens Accueil Conseil
- Informer, coordonner les Techniciens Conseil Promotion
- Transmettre aux Techniciens Accueil Conseil les compétences nécessaires d'écoute, de reformulation et de compréhension
- Maitriser et faire respecter la Charte de Qualité Service (délais de réponse)
- Veiller à la bonne application des procédures métiers en garantissant l'unicité de traitement des bénéficiaires
- Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie de l'Organisme et des politiques nationales en matière d'accueil et de conseil des bénéficiaires
- Mettre en place les campagnes et les enquêtes nationales ou locales
Compétences spécifiques et transverses :
- Connaître et pouvoir se référer aux outils techniques métier
- Savoir assurer, sur l'ensemble du domaine traité, un rôle de conseil auprès des agents et des responsables
- Savoir gérer les situations difficiles et les situations d'urgence
- Savoir animer et travailler en équipe
- Faire preuve de rigueur, de diplomatie et d'esprit d'analyse, de pédagogie - Respecter et faire respecter la confidentialité des informations
- Maîtriser l'orthographe et la syntaxe, les techniques de communication orales et écrites - Faire preuve d'autonomie, de rigueur, de méthode
Primes et indemnités accordées :
- Prime ANGE soumise à condition si facture liée à nos partenaires EDF : 6,110 € par jour travaillé
- Prime PEPPA : 7.814€ par jour travaillé
- Prise en charge de 50% de l'abonnement de transport en commun
- 13ème mois au prorata
Lieu de travail : Annecy le vieux, mais peut-être Chambéry ou Albertville suivant la proximité des candidats
Travail du lundi au vendredi 8h-16h. Déplacements à prévoir ponctuellement sur Rhône Alpes.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMissions : Sous l'autorité du/de la responsable conseil et promotion, l'assistant.e conseil et promotion anime le réseau des acteur.rice.s concerné.e.s afin d'assurer une cohérence globale des actions initiées. Il/elle recueille et traite les informations nécessaires à la préparation des décisions, et vient en appui des commissions ad hoc. Il/elle est responsable de l'administration du fichier des bénéficiaires. Il/elle garantit la permanence du service et contribue à la satisfaction des bénéficiaires.
Nature et étendue des activités - description des grands domaines d'activités :
- Animer et encadrer l'activité de l'équipe des Techniciens Accueil Conseil
- Informer, coordonner les Techniciens Conseil Promotion
- Transmettre aux Techniciens Accueil Conseil les compétences nécessaires d'écoute, de reformulation et de compréhension
- Maitriser et faire respecter la Charte de Qualité Service (délais de réponse)
- Veiller à la bonne application des procédures métiers en garantissant l'unicité de traitement des bénéficiaires
- Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie de l'Organisme et des politiques nationales en matière d'accueil et de conseil des bénéficiaires
- Mettre en place les campagnes et les enquêtes nationales ou locales
Compétences spécifiques et transverses :
- Connaître et pouvoir se référer aux outils techniques métier
- Savoir assurer, sur l'ensemble du domaine traité, un rôle de conseil auprès des agents et des responsables
- Savoir gérer les situations difficiles et les situations d'urgence
- Savoir animer et travailler en équipe
- Faire preuve de rigueur, de diplomatie et d'esprit d'analyse, de pédagogie - Respecter et faire respecter la confidentialité des informations
- Maîtriser l'orthographe et la syntaxe, les techniques de communication orales et écrites - Faire preuve d'autonomie, de rigueur, de méthode
Primes et indemnités accordées :
- Prime ANGE soumise à condition si facture liée à nos partenaires EDF : 6,110 € par jour travaillé
- Prime PEPPA : 7.814€ par jour travaillé
- Prise en charge de 50% de l'abonnement de transport en commun
- 13ème mois au prorata
Lieu de travail : Annecy le vieux, mais peut-être Chambéry ou Albertville suivant la proximité des candidats
Travail du lundi au vendredi 8h-16h. Déplacements à prévoir ponctuellement sur Rhône Alpes.
