Approvisionneur / Approvisionneuse points de distribution

Nous sommes à la recherche d'un approvisionneur en matériels informatique pour l'un de nos comptes clés officiant dans le secteur de l'énergie.

Vous participez aux principales missions suivantes :

- Gestion des tickets et des demandes de préparation de poste

- Responsable de la prise en charge et du suivi complet
- Qualification des besoins
- Assurer le respect du circuit de validation
- Relations Clients (Valideurs, bénéficiaires, Hiérarchie)
Gestion du backlog à toutes étapes de production.
Coordonner les actions avec une équipe de techniciens pour bien livrer le PC
Escalader en cas de retard et dépassement du délai de mise en service.
Être responsable de la clôture des demandes ou des tickets

- Relations avec fournisseurs
Gestion quotidienne du Catalogue. Surveillance disponibilité, quantité, coût et délai
Veille technologique sur les accessoires informatique
Suivi du backlog des commandes
Relance des non expédiées
Arbitrage des commandes assistées

- Gestion de la documentation
- Rédaction mode opératoire
- Rédaction document base de connaissance


Compétences techniques attendues :

- Expérience de travail en centre d'appel, support niveau 1 (Helpdesk)

- Bon relationnel, Capacité de travail en équipe, savoir référer et demander assistance auprès des N+1.

- Respect des processus mis en place

- Parfaite élocution et aisance au téléphone, qualité rédactionnelle

- Être rigoureux et suivre les procédures

- Maitrise des outils de communication (Internet, messagerie, Teams, Service Now)

- Anglais technique

- Bon niveau bureautique1.Excel avancé, Tableau dynamique, fonction rechercheV

- Formation métier informatique, technicien approvisionnement



Vous avez l'esprit d'équipe, un bon relationnel, le sens du service, vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral : ce poste est fait pour vous.



Poste ouvert pour une 1ere expérience .

Poste basé à Saint Apollinaire (21)