informations générales
Épinay-sur-Seine
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) de l'activité Formation. Ce poste clé vous permettra de jouer un rôle essentiel dans l'organisation, la gestion administrative et logistique des sessions de formation inter et intra-entreprises. Vous serez responsable de la mise en œuvre des programmes de formation, de la gestion des relations avec les formateurs et de la satisfaction des clients.
Responsabilités
Gestion des sessions de formation :
- Planification et coordination des formations inter et intra-entreprises, à la fois en présentiel et à distance.
- Gestion des devis, des inscriptions, ainsi que des relances pour assurer le bon déroulement des sessions de formation.
Fidélisation des clients :
- Identifier et évaluer les besoins futurs des clients, notamment à la fin des missions, afin de renforcer leur satisfaction et encourager la fidélité.
Gestion des relations avec les formateurs :
- Identifier, sélectionner et coordonner les formateurs externes tout en assurant un suivi régulier de leur performance et de la qualité des formations.
Suivi administratif et logistique :
- Gérer les contrats des formateurs, la facturation et assurer la logistique des formations (réservation des salles, gestion du matériel nécessaire, etc.).
Évaluation et reporting :
- Collecter des retours sur les formations, réaliser des bilans pédagogiques et financiers, et proposer des améliorations continues pour les programmes.
Optimisation des outils et processus :
- Participer à l'intégration de nouveaux outils de gestion de la formation et contribuer à l'amélioration des processus existants pour garantir une efficacité optimale et une qualité de service irréprochable.
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Responsabilités
Gestion des sessions de formation :
- Planification et coordination des formations inter et intra-entreprises, à la fois en présentiel et à distance.
- Gestion des devis, des inscriptions, ainsi que des relances pour assurer le bon déroulement des sessions de formation.
Fidélisation des clients :
- Identifier et évaluer les besoins futurs des clients, notamment à la fin des missions, afin de renforcer leur satisfaction et encourager la fidélité.
Gestion des relations avec les formateurs :
- Identifier, sélectionner et coordonner les formateurs externes tout en assurant un suivi régulier de leur performance et de la qualité des formations.
Suivi administratif et logistique :
- Gérer les contrats des formateurs, la facturation et assurer la logistique des formations (réservation des salles, gestion du matériel nécessaire, etc.).
Évaluation et reporting :
- Collecter des retours sur les formations, réaliser des bilans pédagogiques et financiers, et proposer des améliorations continues pour les programmes.
Optimisation des outils et processus :
- Participer à l'intégration de nouveaux outils de gestion de la formation et contribuer à l'amélioration des processus existants pour garantir une efficacité optimale et une qualité de service irréprochable.
