informations générales
Poitiers
Consécutivement à un départ, la MSA POITOU propose l'offre d'emploi d'animateur départemental France services dans la Vienne, sous l'autorité de la Préfecture de la Vienne.
L'animateur est rattaché hiérarchiquement à la MSA et fonctionnellement à la Préfecture de la Vienne pour légitimer et coordonner ses actions sur le terrain, via une convention tripartite (Agence nationale de la cohésion des territoires- ANCT, Préfecture et MSA).
L'exercice se traduit par des déplacements dans les France services, des échanges hebdomadaires avec les équipes de l'ANCT, de la banque des territoires et avec les préfectures, l'organisation de réunions régulières avec les France services et la mise en place d'outils spécifiques au France services (Osmose, .).
La procédure de recrutement associe l'ensemble des parties prenantes
L'animateur départemental a pour mission principale d'accompagner les structures France services de son territoire sous l'autorité des référents préfectoraux.
Affectation : Service Relation adhérents Poitiers
Lieu de travail : Poitiers avec de nombreux déplacements dans les France services de la Vienne
Mission 1 : assurer le suivi de la qualité de service
- Établir un diagnostic départemental du réseau pour identifier les forces et les faiblesses des structures (visite de toutes les France services, complétion de fiches visites, rédaction de synthèse ) ;
- Veiller à une qualité de service homogène sur l'ensemble des structures (analyse des résultats des bornes de satisfaction et de l'enquête back-office, visite qualitative, mise en œuvre et suivi des actions correctrices ) ;
- Accompagner les structures nouvellement labellisées et favoriser l'intégration des nouveaux conseillers dans la prise en main de leurs missions (formation, immersions ) ;
- Identifier et accompagner les France services en difficulté (à partir des visites, du suivi d'activité, des bornes qualité/enquête mystères/audits) et assurer le suivi de la mise en œuvre des correctifs ;
Mission 2 : assurer le suivi de l'activité des France services
- Suivi de la fréquentation
- Appuyer le pilotage des préfectures
- Atteinte des objectifs départementaux
Mission 3 : renforcer les relations partenariales
- Qualité de la relation Back Office
- Suivi des formations initiales et continues
- Renforcer les synergies avec les Conseillers numériques
- Accompagner les France services dans la mise en œuvre d'éventuelles expérimentations nationales ou dans l'intégration de nouveaux partenaires nationaux ;
Mission 4 : accompagner et fédérer le réseau des France services
-Structurer la mise en place de temps d'échanges avec les conseillers France services
-Mettre en place les outils favorisant les échanges entre conseillers
-Créer et diffuser des outils départementalisés (trombinoscope, annuaire) ;
-Organiser un séminaire départemental France services des conseillers ;
Mission 5 : renforcer la notoriété des France services
Profil recherché :
- Fortes qualités relationnelles, rédactionnelles et pédagogiques,
- Esprit d'initiative, d'autonomie et de synthèse
- Polyvalent, organisé, réactif et assurant son travail avec méthode,
- Capacité à structurer et transmettre de l'information et adaptabilité aux différents interlocuteurs et/ou situations,
- Savoir :
- travailler en transversalité avec des interlocuteurs différents,
- argumenter et convaincre,
- être proactif et force de proposition
- Permis de conduire catégorie B,
Une expérience d'accueil et d'animation d'équipe serait un atout supplémentaire.
Classification :
- Salaire brut annuel (13 mois) : entre 28 000 et 33 000 euros (selon classification en cours)
- Avantages annexes : participation employeur à la complémentaire santé, aux frais de déjeuner, restaurant d'entreprise, CSE, horaires variables, RTT, intéressement, télétravail partiel possible, Accord relatif à l'emploi des salariés en situation d'handicap.
Date de prise de fonction : septembre 2025
Candidature jusqu'au 11 avril 2025.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireL'animateur est rattaché hiérarchiquement à la MSA et fonctionnellement à la Préfecture de la Vienne pour légitimer et coordonner ses actions sur le terrain, via une convention tripartite (Agence nationale de la cohésion des territoires- ANCT, Préfecture et MSA).
L'exercice se traduit par des déplacements dans les France services, des échanges hebdomadaires avec les équipes de l'ANCT, de la banque des territoires et avec les préfectures, l'organisation de réunions régulières avec les France services et la mise en place d'outils spécifiques au France services (Osmose, .).
La procédure de recrutement associe l'ensemble des parties prenantes
L'animateur départemental a pour mission principale d'accompagner les structures France services de son territoire sous l'autorité des référents préfectoraux.
Affectation : Service Relation adhérents Poitiers
Lieu de travail : Poitiers avec de nombreux déplacements dans les France services de la Vienne
Mission 1 : assurer le suivi de la qualité de service
- Établir un diagnostic départemental du réseau pour identifier les forces et les faiblesses des structures (visite de toutes les France services, complétion de fiches visites, rédaction de synthèse ) ;
- Veiller à une qualité de service homogène sur l'ensemble des structures (analyse des résultats des bornes de satisfaction et de l'enquête back-office, visite qualitative, mise en œuvre et suivi des actions correctrices ) ;
- Accompagner les structures nouvellement labellisées et favoriser l'intégration des nouveaux conseillers dans la prise en main de leurs missions (formation, immersions ) ;
- Identifier et accompagner les France services en difficulté (à partir des visites, du suivi d'activité, des bornes qualité/enquête mystères/audits) et assurer le suivi de la mise en œuvre des correctifs ;
Mission 2 : assurer le suivi de l'activité des France services
- Suivi de la fréquentation
- Appuyer le pilotage des préfectures
- Atteinte des objectifs départementaux
Mission 3 : renforcer les relations partenariales
- Qualité de la relation Back Office
- Suivi des formations initiales et continues
- Renforcer les synergies avec les Conseillers numériques
- Accompagner les France services dans la mise en œuvre d'éventuelles expérimentations nationales ou dans l'intégration de nouveaux partenaires nationaux ;
Mission 4 : accompagner et fédérer le réseau des France services
-Structurer la mise en place de temps d'échanges avec les conseillers France services
-Mettre en place les outils favorisant les échanges entre conseillers
-Créer et diffuser des outils départementalisés (trombinoscope, annuaire) ;
-Organiser un séminaire départemental France services des conseillers ;
Mission 5 : renforcer la notoriété des France services
Profil recherché :
- Fortes qualités relationnelles, rédactionnelles et pédagogiques,
- Esprit d'initiative, d'autonomie et de synthèse
- Polyvalent, organisé, réactif et assurant son travail avec méthode,
- Capacité à structurer et transmettre de l'information et adaptabilité aux différents interlocuteurs et/ou situations,
- Savoir :
- travailler en transversalité avec des interlocuteurs différents,
- argumenter et convaincre,
- être proactif et force de proposition
- Permis de conduire catégorie B,
Une expérience d'accueil et d'animation d'équipe serait un atout supplémentaire.
Classification :
- Salaire brut annuel (13 mois) : entre 28 000 et 33 000 euros (selon classification en cours)
- Avantages annexes : participation employeur à la complémentaire santé, aux frais de déjeuner, restaurant d'entreprise, CSE, horaires variables, RTT, intéressement, télétravail partiel possible, Accord relatif à l'emploi des salariés en situation d'handicap.
Date de prise de fonction : septembre 2025
Candidature jusqu'au 11 avril 2025.
