Animateur / Animatrice qualité services

DESCRIPTION DU POSTE / MISSIONS
Participe à la démarche d'amélioration continue de la qualité et sécurité des soins dans une logique de prévention,
d'amélioration et de conformité réglementaire
MISSIONS GÉNÉRALES :
- Assiste l'ingénieur qualité en appui avec le cadre de santé du service dans l'opérationnalité des missions et projets du
service qualité et gestion des risques
- Assiste l'assistant qualité
- Facilite la mise en œuvre d'actions dans le domaine de la qualité et sécurité des soins, en cohérence avec la politique qualité et gestion des risques de l'établissement
- Assure les missions inhérentes au déploiement, à l'animation et à la promotion de la démarche qualité au sein de l'établissement
- Garantie la conformité aux normes et réglementation en vigueur
- Recueille et exploite les informations terrain

MISSIONS SPÉCIFIQUES :
Les activités décrites ci-dessous seront réalisées au sein du CENTRE HOSPITALIER D'AURILLAC et pour certaines de la DIRECTION COMMUNE voire du GROUPEMENT HOSPITALIER DE TERRITOIRE CANTAL dans le cadre de la coordination de la démarche d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins.

- Participation au bureau qualité
- Gestion des risques à priori
- Evaluation - mesure de la qualité - évaluation des pratiques professionnelles
- Ecoute des usagers - satisfaction et expérience patient
- Gestion de la documentation interne
- Formation - communication
- Démarche d'amélioration continue de la qualité et sécurité des soins
- Politique d'amélioration continue de la qualité et sécurité des soins
- Certification du secteur sanitaire et évaluation médico-sociale par la HAS
- Gestion des risques à priori-patient
- Gestion de crise et situation sanitaire exceptionnelle - Plan blanc
- Veille professionnelle

ACTIVITES
- Elaboration et suivi du programme d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins
- Suivi des évènements indésirables
- Elaboration des outils et/ou méthodes spécifiques à la démarche qualité (EPP, audits, indicateurs, traceurs, .)
- Gestion du système documentaire
- Participation à des actions de formation, de sensibilisation, de communication auprès des professionnels
- Accompagnement aux procédures de certification et d'évaluation externe
- Accompagnement et suivi des commissions/groupes thématiques (CLIN, CLAN, chute,)
- Contribution à la déclinaison des objectifs des axes de la politique qualité de l'établissement
PRE-REQUIS
- Diplôme BAC+3 lié au domaine de la qualité et de la gestion des risques,
- Maîtrise des outils bureautiques/TIC
- Connaissances :
- du secteur hospitalier ou médico-social
- des méthodes d'évaluation HAS
- sur les droits des usagers en santé
SAVOIR :
- Connaissances des normes et standards en matière de qualité
- Connaissance des référentiels qualité et réglementations relatives aux démarche qualité et gestion des risques en secteur sanitaire et médico-sociaux
- Connaissances des techniques d'audit et d'amélioration continue
- Connaissance des règles de gestion d'une base documentaire
SAVOIR-FAIRE :
- Impulser, avec pédagogie, le développement d'une culture de la qualité et sécurité des soins
- Maitriser les outils et techniques pratiques pour animer une démarche qualité et permettre une amélioration continue
- Rechercher, exploiter et valoriser les résultats de la démarche d'amélioration
- Valoriser la notion de la culture juste
SAVOIR- ÊTRE :
- Respect du principe de confidentialité, du secret médical et de la discrétion professionnelle
- Esprit d'initiative et autonomie dans le respect de la ligne hiérarchique
- Esprit d'équipe ;
- Esprit logique ;
- Capacités de réflexion, d'analyse et de synthèse
- Sens de l'organisation (priorisation des tâches, adaptation et réactivité) ;
- Aisance relationnelle, sens de la communication
- Adaptabilité, ouverture d'esprit
- Dynamisme, créativité, curiosité