informations générales
Notre client, spécialiste de la livraison partout en France, nous confie son recrutement d'animateur Qualité/Méthode dans le cadre d'une création de poste.Crée depuis 2012, cette société à taille humaine, partenaire de confiance des enseignes de la distribution et du e-commerce, s'engage à satisfaire ses clients.C'est donc le but premier de ce poste au travers différentes missions:
Être garant de la bonne application du cahier des charges client, au sein des 40 agences nationales.
Analyse des données, proposition d'axes d'amélioration et mise en place d'actions correctives diverses.
Etre le relais communication direction - agences.
Création et mise en application des modes opératoire clients
Suivi, analyse et traitement des dossiers litiges clients
Déplacement régulier pour assurer le relationnel collaborateurs et s'assurer du respect des procédures sur l'ensemble des agences.
Assure les audits internes et externes
Rédaction des reportings mensuels pour la direction.
Services transverses: Comptabilité et commercial.Poste avec mobilité nationale: Après plusieurs semaines de formation au sein du siège, le poste vous amènera à vous déplacer sur les 40 agences.Prévoir 2 à 3 jours de découcher chaque semaine.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireÊtre garant de la bonne application du cahier des charges client, au sein des 40 agences nationales.
Analyse des données, proposition d'axes d'amélioration et mise en place d'actions correctives diverses.
Etre le relais communication direction - agences.
Création et mise en application des modes opératoire clients
Suivi, analyse et traitement des dossiers litiges clients
Déplacement régulier pour assurer le relationnel collaborateurs et s'assurer du respect des procédures sur l'ensemble des agences.
Assure les audits internes et externes
Rédaction des reportings mensuels pour la direction.
Services transverses: Comptabilité et commercial.Poste avec mobilité nationale: Après plusieurs semaines de formation au sein du siège, le poste vous amènera à vous déplacer sur les 40 agences.Prévoir 2 à 3 jours de découcher chaque semaine.
