informations générales
Être garant de la bonne application du cahier des charges client, au sein des 40 agences nationales.
Analyse des données, proposition d'axes d'amélioration et mise en place d'actions correctives diverses.
Etre le relais communication direction - agences.
Création et mise en application des modes opératoire clients
Suivi, analyse et traitement des dossiers litiges clients
Déplacement régulier pour assurer le relationnel collaborateurs et s'assurer du respect des procédures sur l'ensemble des agences.
Assure les audits internes et externes
Rédaction des reportings mensuels pour la direction.
Services transverses: Comptabilité et commercial.Poste avec mobilité nationale: Après plusieurs semaines de formation au sein du siège, le poste vous amènera à vous déplacer sur les 40 agences.Prévoir 2 à 3 jours de découcher chaque semaine.