informations générales
Chapelle-d'Armentières
Mission :
Saisie de commande
Edition de bordereau de livraison
Aiguillage téléphonique
Renseigner les clients sur le suivi des commandes
Répondre par téléphone, par emails aux problématiques fonctionnelles et techniques rencontrées par les utilisateurs des produits et services proposés par la société
Proposer les solutions les plus adaptées aux problématiques des utilisateurs
Prendre en charge et assurer la gestion et le suivi des dossiers : réclamations, litiges, casses, remboursements, etc.
Gérer les litiges transport
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