informations générales
Martinique
Responsabilités :
- Animer le réseau (Commercial, Incentive, Booster de ventes)
- Dans le centre ou vous serez affectés en mission, vous devrez animer et suivre l'équipe au quotidien pour aider à développer le chiffre d'affaires, la marge et la qualité de service (NPS).
- Vous auditez la qualité des interventions (mode opératoire) propose et mène des actions correctives après validation du DR.
. Vous optimisez la relation client et améliorez leur flux.
- Vous veillez au respect des engagements de l'enseigne envers les clients.
- Vous intervennez en appuie dans le suivi des réclamations clients.
- Vous veillez à la transmission et à l'assimilation auprès des équipes, des messages adressés par la Direction vers les centres.
- Vous informerez régulièrement le CPS.
Compétences requises :
Vous êtes dotés d'une capacité à identifier les points de progression dans les domaines techniques, commerciaux, gestion et de management, et à être force de proposition à sa hiérarchie en termes de contenu et besoins de formation.
De par sa connaissance du métier, il est capable de transmettre son savoir-faire et de valider l'application des formations dispensées ainsi que des process en vigueurs.
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- Dans le centre ou vous serez affectés en mission, vous devrez animer et suivre l'équipe au quotidien pour aider à développer le chiffre d'affaires, la marge et la qualité de service (NPS).
- Vous auditez la qualité des interventions (mode opératoire) propose et mène des actions correctives après validation du DR.
. Vous optimisez la relation client et améliorez leur flux.
- Vous veillez au respect des engagements de l'enseigne envers les clients.
- Vous intervennez en appuie dans le suivi des réclamations clients.
- Vous veillez à la transmission et à l'assimilation auprès des équipes, des messages adressés par la Direction vers les centres.
- Vous informerez régulièrement le CPS.
Compétences requises :
Vous êtes dotés d'une capacité à identifier les points de progression dans les domaines techniques, commerciaux, gestion et de management, et à être force de proposition à sa hiérarchie en termes de contenu et besoins de formation.
De par sa connaissance du métier, il est capable de transmettre son savoir-faire et de valider l'application des formations dispensées ainsi que des process en vigueurs.
