informations générales
Management. Animation et encadrement de la section SETNA (soutien à l'environnement de travail numérique de l'agent). Contrôle du suivi et de l'avancement des projets du pôle.
- - Maintenir en condition opérationnelle et garantir le fonctionnement des postes de travail, les équipements de mobilité et des logicielles du périmètre préfecture/DDI,
- Administrer les composants systèmes d'infrastructures logicielles, de réseaux et de sites des systèmes d'information pour assurer la cohérence, la qualité et la sécurité,
- Procéder à l'installation initiale, au déploiement et à la mise à jour des équipements,
- Assister les utilisateurs (gestion et résolution des incidents) et faciliter leur appropriation des outils informatiques et de télécommunication,
- Mettre en place l'assistance adaptée aux besoins des services,
- Organiser et encadrer la réalisation des interventions de niveau 1 (résolution de pannes ou d'incidents, accompagnement des utilisateurs) et de niveau 2 (traitement des problèmes à l'origine des incidents),
- Assurer la gestion du parc (matériels et logiciels), la maintenance du patrimoine applicatif,
- Gérer les droits des différentes ressources,
- Participer ponctuellement à des opérations d'appui des services, en mettant en œuvre les procédures et les moyens informatiques et téléphoniques adaptés (élections, gestion de crise.).
Installations téléphoniques : Interventions techniques et assistance aux utilisateurs (téléphones, messagerie vocale, paramétrage). Exploitation de l'AUTOCOM (gestion 1er niveau de l'autocommutateur), mise à jour et suivi.
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- Administrer les composants systèmes d'infrastructures logicielles, de réseaux et de sites des systèmes d'information pour assurer la cohérence, la qualité et la sécurité,
- Procéder à l'installation initiale, au déploiement et à la mise à jour des équipements,
- Assister les utilisateurs (gestion et résolution des incidents) et faciliter leur appropriation des outils informatiques et de télécommunication,
- Mettre en place l'assistance adaptée aux besoins des services,
- Organiser et encadrer la réalisation des interventions de niveau 1 (résolution de pannes ou d'incidents, accompagnement des utilisateurs) et de niveau 2 (traitement des problèmes à l'origine des incidents),
- Assurer la gestion du parc (matériels et logiciels), la maintenance du patrimoine applicatif,
- Gérer les droits des différentes ressources,
- Participer ponctuellement à des opérations d'appui des services, en mettant en œuvre les procédures et les moyens informatiques et téléphoniques adaptés (élections, gestion de crise.).
Installations téléphoniques : Interventions techniques et assistance aux utilisateurs (téléphones, messagerie vocale, paramétrage). Exploitation de l'AUTOCOM (gestion 1er niveau de l'autocommutateur), mise à jour et suivi.
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