Animateur / Animatrice d'activités culturelles et de loisirs

Sous l'autorité du Responsable de service commercial, l'Animateur assure l'organisation et la réalisation des animations décidé par le service commercial. Il gère les ressources matérielles, organise le travail à effectuer. Il accueille, renseigne et sensibilise les clients. Il participe au développement commercial.

Fonctions et activités

Animer :
Proposer, organiser et participer à des animations
Mettre en place les outils et supports nécessaire
Mettre en place et maintenir la signalétique spécifique
Rendre compte au responsable
Proposer des améliorations
Renseigner les documents liés à l'activité
Veiller à la propreté de l'espace et des outils

Accueillir, renseigner et sensibiliser les clients :
Répondre aux sollicitations des clients, aider les personnes en difficulté, gérer les réclamations
Recueillir les remarques et les suggestions des différents partenaires et clients et envisager le réajustement
possible au quotidien
Surveiller et prévenir les comportements dangereux
Informer et sensibiliser les clients à la sécurité en montagne

Réaliser les enquêtes de satisfaction

Contribuer au développement de la « Très Grande Satisfaction » de nos clients
Se tenir prêt à répondre à toute sollicitation et aller au-devant de la clientèle
Transmettre une image positive de la station par un accueil courtois et une tenue irréprochable
Réaliser des actions d'accueil clients : prévention, sensibilisation, information

Savoir être : Réactivité, Autonomie, Sens de la communication, Gestion du stress, Faire preuve de discrétion, Travail en équipe

Langues : Français, Espagnol, Basque est un plus.