Agent polyvalent / Agente polyvalente d'hôtellerie

Au sein d'un centre d'hébergement d'urgence basé à Nogent-sur-Oise, ouvert 24/7 et sous l'autorité du responsable, l'agent hôtelier polyvalent est en charge de l'accueil et de la bonne prise en charge des personnes hébergées ainsi que de de participer à la bonne tenue générale du dispositif et de ses moyens matériels.



1) Accueil des bénéficiaires :

- Instaurer une relation professionnelle de confiance et de respect et favoriser l'expression de l'hébergé

- Préparer et faire l'accueil formel d'un nouveau résident en parcourant avec lui les documents-cadre notamment le contrat de séjour ;

- Assurer l'accueil des personnes, l'installation dans les chambres et la présentation des lieux et du fonctionnement

- Veiller aux bonnes conditions de séjour des personnes accueillies (écoute, conseil)

- Être à l'écoute et favoriser la communication.

- Mobiliser les résidents pour qu'ils participent au nettoyage de la salle de réfectoire et de leur chambre pour la durée d'accueil

- Veiller à ce que les personnes accueillies participent à l'entretien de leurs chambres et participent au bon usage des parties communes.



2) Participation opérationnelle :

- Echanger avec le 115 selon besoin du service - réception des orientations et retour au 115 sur les personnes effectivement accueillies ;

- Prendre connaissance et rédiger une note de transmission sur le cahier de liaison ;

- Participer aux inventaires selon besoins du service et alerter sur les niveaux de stock au besoin ;

- Participer à la bonne tenue documentaire - papier et dématérialisée - du dispositif.

- Consulter ses mails et l'application Sharepoint.



3) Entretien des locaux :

- Nettoyer quotidiennement les locaux collectifs (couloirs, sanitaires, partie restauration, accueil) et les locaux professionnels (bureaux, salle du personnel)

- Nettoyer les chambres après le départ des hébergés et équiper la chambre en vue d'un nouvel accueil

- Assurer le blanchissage du linge de lit et de maison mis à disposition des personnes accueillies,

- Distribuer les repas aux hébergés,

- Entretenir et ranger le matériel mis à disposition

- Exprimer ses besoins en outils, matériel et produits

- Veiller à protéger tout meuble, matériel et support pendant le nettoyage

- Signaler à l'équipe tout dysfonctionnement ou anomalie identifié.

- Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité

Le poste d'Agent Hôtelier Polyvalent H/F requiert les qualifications et compétences suivantes :

Savoirs-faire

- Capacité à rendre comptes

- Suivi des procédures

- Capacité à gérer les priorités, à faire preuve de sens du service et à s'adapter

- Capacité à observer et analyser les signes de souffrance, à alerter l'équipe

Savoirs

- Connaissance des outils et produits utilisés pour le ménage

- Connaissances de l'hygiène

Profil recherché :

Savoirs-être

- Travail en équipe et aptitude relationnelle

- Faire preuve de rigueur, d'organisation et de polyvalence

- Etre à l'écoute, accueillant, bienveillant,

- Créer une relation de confiance

Conditions pratiques

* CDD mi-temps 17,5 Heures hebdomadaires
* Salaire : à partir de 1036.5€ (prime SEGUR comprise) brut/ mois
* Avantages : Panier repas : 7 € net par nuit travaillée (100% pris en charge par l'employeur) ou titres restaurant de 7,90 € par jours travaillés (60% employeur) , Heures dimanches : majoration de 25%