informations générales
Dijon
Vous recherchez un nouveau challenge au sein d'une entreprise qui fait sens pour vous, alors rejoignez la CARSAT Bourgogne Franche Comté !
Intégrer la Caisse d'assurance retraite et de santé au travail c'est rejoindre une entreprise privée de plus de 800 collaborateurs qui remplit trois missions de service public :
- Préparer et payer la retraite
- Accompagner les assurés fragilisés et au bien vieillir
- Prévenir les risques professionnels, assurer la santé et la sécurité au travail
Poste
À la suite du départ de son titulaire, un poste de responsable d'agence retraite est à pourvoir, sous la responsabilité du responsable du service proximité retraite.Le (la) responsable d'unité pilotera l'agence de Dijon Nord.Le réseau des agences retraite assure le traitement de plus de 80% des demandes de retraite (droits personnel et dérivé) de l'organisme et l'accueil des assurés organisé en rendez-vous multi-canal (accueil physique, téléphonique et visio).
Sous la responsabilité d'un manager, nos agences retraite sont composées :
de 7 à 13 conseillers ayant en charge le traitement des demandes de retraite et l'accueil des assurés
et de 1 à 2 coordonnateurs, assurant un appui technique du cadre et des collaborateurs.
Pour en connaitre davantage sur le métier et le quotidien d'un responsable d'agence retraite, retrouvez le témoignage de l'un d'eux en cliquant sur le lien suivant : https://vimeo.com/685573834.
Assurer l'organisation et le pilotage opérationnel des activités de son unité.
Assurer le suivi et veiller à l'atteinte des objectifs et engagements de service (production, qualité, relation client) définis dans le cadre de la politique de la direction retraite et en évaluer les résultats et la performance (supervision, analyse des statistiques et tableaux de bord, plan d'actions.).
Animer son équipe, encadrer et accompagner les personnes qui la composent y compris à distance (routines collectives, entretiens et suivis individuels).
Mobiliser et valoriser les personnes pour développer l'engagement de l'équipe et sa contribution au sein du département proximité retraite dans une approche réseau
Accompagner le changement.
Mettre en œuvre des démarches de résolution de problèmes et de management visuel pour optimiser l'action de son secteur.
Participer à des groupes de travail régionaux.
Contribuer à l'animation d'actions partenariales et de promotion de l'offre digitale de l'assurance retraite.
Garantir une maîtrise technique (réglementaire, procédurale et outils) en matière de traitement des demandes et dossiers de retraite en lien avec le coordonnateur et les experts des unités du siège.
Fonctionner avec ses pairs dont notamment les responsables des autres agences de Franche-Comté et de Bourgogne et assurer leur remplacement en leur absence.
COMPETENCES PRINCIPALES
Savoir mobiliser, développer l'engagement et la contribution de chacun au collectif.
Savoir travailler en transversalité et pluridisciplinarité avec les partenaires internes et externes.
Savoir réaliser des feed-backs individuels et collectifs et animer des réunions.
Avoir d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
Savoir gérer des situations de tension.
PRE-REQUIS
Une expérience managériale significative est requise. La connaissance de la législation retraite n'est pas un critère requis.
Entretiens de recrutement :
Tests écrits : oui
Entretien jury 1 : 27 novembre et 4 décembre 2024
Entretien jury 2 : 6 et 11 décembre 2024
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- Préparer et payer la retraite
- Accompagner les assurés fragilisés et au bien vieillir
- Prévenir les risques professionnels, assurer la santé et la sécurité au travail
Poste
À la suite du départ de son titulaire, un poste de responsable d'agence retraite est à pourvoir, sous la responsabilité du responsable du service proximité retraite.Le (la) responsable d'unité pilotera l'agence de Dijon Nord.Le réseau des agences retraite assure le traitement de plus de 80% des demandes de retraite (droits personnel et dérivé) de l'organisme et l'accueil des assurés organisé en rendez-vous multi-canal (accueil physique, téléphonique et visio).
Sous la responsabilité d'un manager, nos agences retraite sont composées :
de 7 à 13 conseillers ayant en charge le traitement des demandes de retraite et l'accueil des assurés
et de 1 à 2 coordonnateurs, assurant un appui technique du cadre et des collaborateurs.
Pour en connaitre davantage sur le métier et le quotidien d'un responsable d'agence retraite, retrouvez le témoignage de l'un d'eux en cliquant sur le lien suivant : https://vimeo.com/685573834.
Assurer l'organisation et le pilotage opérationnel des activités de son unité.
Assurer le suivi et veiller à l'atteinte des objectifs et engagements de service (production, qualité, relation client) définis dans le cadre de la politique de la direction retraite et en évaluer les résultats et la performance (supervision, analyse des statistiques et tableaux de bord, plan d'actions.).
Animer son équipe, encadrer et accompagner les personnes qui la composent y compris à distance (routines collectives, entretiens et suivis individuels).
Mobiliser et valoriser les personnes pour développer l'engagement de l'équipe et sa contribution au sein du département proximité retraite dans une approche réseau
Accompagner le changement.
Mettre en œuvre des démarches de résolution de problèmes et de management visuel pour optimiser l'action de son secteur.
Participer à des groupes de travail régionaux.
Contribuer à l'animation d'actions partenariales et de promotion de l'offre digitale de l'assurance retraite.
Garantir une maîtrise technique (réglementaire, procédurale et outils) en matière de traitement des demandes et dossiers de retraite en lien avec le coordonnateur et les experts des unités du siège.
Fonctionner avec ses pairs dont notamment les responsables des autres agences de Franche-Comté et de Bourgogne et assurer leur remplacement en leur absence.
COMPETENCES PRINCIPALES
Savoir mobiliser, développer l'engagement et la contribution de chacun au collectif.
Savoir travailler en transversalité et pluridisciplinarité avec les partenaires internes et externes.
Savoir réaliser des feed-backs individuels et collectifs et animer des réunions.
Avoir d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
Savoir gérer des situations de tension.
PRE-REQUIS
Une expérience managériale significative est requise. La connaissance de la législation retraite n'est pas un critère requis.
Entretiens de recrutement :
Tests écrits : oui
Entretien jury 1 : 27 novembre et 4 décembre 2024
Entretien jury 2 : 6 et 11 décembre 2024
