Agent(e) commercial(e) de conduite transport en commun

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des agents commerciaux de conduite (H/F) pour notre filiale RATP Dev Caen la mer qui assure l'exploitation du réseau de transport Twisto sur la communauté urbaine de Caen la mer.

Missions :
Rattaché hiérarchiquement à un Manager de Proximité de l'Exploitation, l'Agent Commercial de Conduite (H/F) est garant de la qualité de service délivrée aux clients, et assure leur déplacement en bus dans des conditions de confort et de sécurité. Il veille à garantir la sécurité et la qualité des matériels qui lui seront attribués.

Responsabilités et activités :
- Assurer le transport des voyageurs sur le réseau Twisto, en veillant à leur confort et à leur sécurité
- Accueillir, renseigner et informer les voyageurs
- Vendre les titres de transport, encaisser et gérer sa caisse
- Veiller au respect des règles de sécurité à bord de son bus
- Connaitre les actions de régulation et appliquer les consignes du PCC
- Communiquer et remonter les infos au PCC
- Veiller au respect des règles d'exploitation.

Compétences requises :
Savoir faire :
- Contrôler le bon fonctionnement du véhicule et du matériel
- Maîtrise de la conduite des véhicules et la conduite en milieu urbain
- Connaissance des procédures de l'entreprise, des lignes du réseau, des outils de communication et de la billettique
- Diffusion d'un message aux clients et/ou au PCC.

Savoir être :
- Ponctualité
- Qualité d'accueil
- Attitude commerciale
- Sens du service client et du contact humain
- Maîtrise de soi, savoir gérer le stress
- Rigueur, attention, réactivité, prise d'initiatives, savoir communiquer.