Agent / Agente des services hospitaliers

Les agents des services hospitaliers ont pour mission d'entretenir l'ensemble des locaux de la résidence. Les ASH s'occupent aussi de toutes les tâches garantissant le bien-être et le confort des résidents .
Les fonctions des ASH en Ehpad sont donc multiples et variées. Ils sont réellement au cœur de la prise en charge quotidienne des résidents :

- Ils assurent la propreté de tous les locaux. Ils nettoient et désinfectent aussi bien les salles à manger, les salons, les bureaux de la direction que les chambres personnelles des résidents ;
- Ils aident l'aide-soignant à changer le linge de lit et de toilette des résidents ;
- Ils peuvent assister l'aide-soignant dans la manipulation des résidents en perte d'autonomie pour la toilette ;
- Ils s'occupent de trier le linge sale avant de le remettre à la lingerie, puis rapportent et rangent le linge propre ;
- Ils prennent part à la distribution des repas aux résidents, à la fois en salle à manger et dans les chambres, pour les personnes à mobilité réduite ;
- Ils assistent les aides-soignants pour aider les résidents les plus dépendants à manger ;
- Ils nettoient et rangent la salle à manger après les repas et s'occupent de trier et d'évacuer les déchets ;
- Ils aident les résidents à se rendre dans les pièces communes et dans les salles d'activités ;
- Ils peuvent aider l'équipe d'animation lors des activités manuelles et autres ;
- Ils communiquent avec les résidents pour connaître leurs attentes, mais aussi répondre à leur besoin de relation sociale ;
- Ils échangent avec les familles des résidents pour mieux comprendre leurs besoins et adapter la prise en charge. Ils communiquent également avec les proches pour les rassurer lors de l'accueil d'un nouveau résident.

L'ASH est en contact quotidien avec les résidents et intervient dans de nombreux aspects de leur prise en charge. Il doit donc être doté de nombreuses qualités humaines :
- Pudeur : savoir respecter la dignité et l'intimité des résidents, surtout dans les tâches liées à l'entretien de la chambre et de la salle de bain de la personne accueillie ;
- Patience : encourager la personne âgée à être autonome et à faire le maximum de choses en fonction de ses capacités, même si cela complique son travail ;
- Empathie : être à l'écoute des résidents, à la fois lorsqu'ils expriment leurs besoins et lorsqu'ils partagent ce qu'ils ont sur le cœur ;
- Discrétion et tolérance : accepter les opinions différentes des résidents. Respecter le secret médical, lorsqu'ils sont amenés à travailler avec l'équipe soignante et informés de l'état de santé des résidents ;
- Compréhension et bienveillance : l'ASH doit respecter le refus de soins du résident d'Ehpad et faire preuve d'originalité pour aider sans forcer ;
- Esprit d'équipe : être capable de collaborer avec l'ensemble du personnel de la maison de retraite. Accepter de suivre les instructions de l'équipe soignante pour le bien-être des résidents ;
- Sens de l'organisation et autonomie : être capable de gérer un emploi du temps souvent chargé et savoir travailler de manière autonome,
- Capacités physiques : pouvoir assumer un temps plein et des horaires parfois exigeants, tout en réalisant des tâches souvent fatigantes.

Le métier d'ASH est donc une profession exigeante, nécessitant un véritable amour de son prochain et une volonté d'aider. Les personnes âgées accueillies en maison de retraite médicalisée sont souvent vulnérables.

Horaires de travail : 9h-20h