informations générales
Puy-en-Velay
Vous aimez la diversité et le voyage ?
Vous aimez organiser, planifier, et conseiller ?
Alors Rejoignez notre équipe et préparez des vacances de rêve à nos clients !
Au sein de notre agence HAVAS et de notre entreprise familiale MIGRATOUR, nous recherchons un(e) agent(e) de voyages pour notre agence de Voyages basée dans le centre-ville du PUY EN VELAY.
Nouvellement refaite, votre poste de travail vous attend dans un environnement cosy et confortable !
Vos missions ?
- Accueillir les clients, les renseigner et les conseiller
- Echanger avec professionnalisme afin de comprendre les envies
- Proposer des formules de voyages adaptées aux attentes des clients, après recherches adaptées et soignées (séjour, circuit, croisière, thalasso, voyage sur mesure, week-end, voyage de noces)
- Budgétiser le voyage convenu et rédiger un devis sur les outils dédiés
- Effectuer les démarches administratives nécessaires si besoin
- Effectuer les réservations avec le client, en respectant le processus indiqué
- Gérer l'encaissement client, éditer les bulletins d'inscription
- Fournir au client la documentation concernant sa destination, l'informer des obligations sanitaires, administratives..
- Suivre les dossiers et la satisfaction clients tout au long du processus de vente
- S'assurer de relayer les offres promotionnelles en cours de votre franchise, et développer le portefeuille clients (emailing, prospection.)
- Être force de proposition pour mettre en place des opérations de commercialisation au sein de l'agence : soirée rencontre TO / CLIENTS.
- Se former régulièrement aux produits des Tours Opérators, via les e Learning.
- Veillez au rangement et à tenir son poste et environnement de travail toujours propres et disposés à accueillir le client dans les meilleurs conditions.
- Classer, ranger les brochures, et les parcourir pour connaitre leur contenu
Vous devez avoir
- Si possible un BTS Tourisme et une première expérience en agence de voyages
- Si vous sortez de votre formation, nous vous accompagnerons dans la prise en main de ce premier poste.
- Un Grand sens du service et une grande rigueur
- Un excellent relationnel pour une mise en confiance rapide de votre client
- De la patiente et de la courtoisie
- Une solide connaissance géographique et de la culture générale
- Une perpétuelle curiosité pour l'actualité internationale : évènement géopolitique, climatiques.
- L'envie de travailler en équipe et de suivre notre dynamique d'entreprise en plein développement (participation à des salons, éductours proposés, afterwork.)
- Une bonne maitrise de l'outil informatique et des logiciels métiers
- L'envie quotidienne de faire du voyage de votre client son plus beau souvenir !
Conditions de travail :
Travail du Lundi au vendredi et 1 samedi sur 2
PRIME DE FIN D'ANNEE
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous aimez organiser, planifier, et conseiller ?
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- Être force de proposition pour mettre en place des opérations de commercialisation au sein de l'agence : soirée rencontre TO / CLIENTS.
- Se former régulièrement aux produits des Tours Opérators, via les e Learning.
- Veillez au rangement et à tenir son poste et environnement de travail toujours propres et disposés à accueillir le client dans les meilleurs conditions.
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Vous devez avoir
- Si possible un BTS Tourisme et une première expérience en agence de voyages
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- Un Grand sens du service et une grande rigueur
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Conditions de travail :
Travail du Lundi au vendredi et 1 samedi sur 2
PRIME DE FIN D'ANNEE
