informations générales
Strasbourg
La société WIZBII recherche pour CROISIEUROPE un Agent de voyage H/F en CDI à temps plein.
Vos missions seront :
-Accueillir et orienter notre clientèle soit en face-à-face, soit par téléphone,
-Proposer des formules vacances
-Renseigner sur les croisières proposées par CROISIEUROPE,
-Gérer les réservations ainsi que les dossiers des croisiéristes.
-Présenter et valoriser un produit ou un service,
-Collaborer avec les clients pour déterminer leurs besoins et formulation de conseils sur la destination, les dates de voyage, les coûts et l'hébergement approprié, les assurances et autres services de voyage,
-Effectuer une réservation, assurer le suivi des dossiers et accompagner les clients dans leurs démarches administratives,
-Développer et fidéliser la relation client,
-Effectuer la communication/transmission d'informations, de brochures et de publications pertinentes (guides, coutumes locales, cartes, règlements, événements, etc.) aux croisiéristes.
-Réorienter les clients en cas de problèmes (plaintes, remboursements.) vers les services compétents.
-Effectuer le suivi des commandes : encaissement d'acomptes et de soldes et facturation.
Compétences techniques (savoir-faire)
Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Strasbourg le mardi 04 février 2025 de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions seront :
-Accueillir et orienter notre clientèle soit en face-à-face, soit par téléphone,
-Proposer des formules vacances
-Renseigner sur les croisières proposées par CROISIEUROPE,
-Gérer les réservations ainsi que les dossiers des croisiéristes.
-Présenter et valoriser un produit ou un service,
-Collaborer avec les clients pour déterminer leurs besoins et formulation de conseils sur la destination, les dates de voyage, les coûts et l'hébergement approprié, les assurances et autres services de voyage,
-Effectuer une réservation, assurer le suivi des dossiers et accompagner les clients dans leurs démarches administratives,
-Développer et fidéliser la relation client,
-Effectuer la communication/transmission d'informations, de brochures et de publications pertinentes (guides, coutumes locales, cartes, règlements, événements, etc.) aux croisiéristes.
-Réorienter les clients en cas de problèmes (plaintes, remboursements.) vers les services compétents.
-Effectuer le suivi des commandes : encaissement d'acomptes et de soldes et facturation.
Compétences techniques (savoir-faire)
Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Strasbourg le mardi 04 février 2025 de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.
