Agent / Agente de surveillance

**POSTE A POURVOIR DES LE 11 AVRIL**
Mener des actions de prévention et de dissuasion sur les Espaces Recevant du Public de la gare de Ancenis par une visibilité et une posture adaptée aux attentes du public (courtoisie, tenue propre, attitude, ...) permettant de renforcer le sentiment de sécurité auprès de nos clients.
- Faire respecter l'affectation des lieux et la bonne utilisation des services mis à disposition par SNCF Gares & Connexions le cas échéant (salle d'attente, ...)

Toutes situations d'infractions relevées sur la zone définie doivent être traitées ou signalées aux acteurs sûreté en compétence pour traiter l'infraction (signalement de tous les faits relevés et actions menées au travers d'un outil digitalisé).
Les infractions ou situations anormales relevées sont définies au travers des règles de Police à respecter dans les gares, décrites dans le décret 2016-541 du 03 mai 2016 et par arrêté préfectoral.

Interne
- Faire respecter les conditions d'accès à certaines zones de sites/gares (salle d'attente, quais, souterrain, ...) et faire respecter les conditions de déplacement dans la gare (vélos et trottinettes à la main...)
- Tenir une « main courante », enregistrer les observations et faits d'insécurité de manière à permettre une exploitation statistique et dynamique des données, en lien avec l'outil digitalisé mis à disposition des agents de protection,
- Assurer opérationnellement les liaisons avec la Sûreté Ferroviaire dont le Poste de Commandement National Sûreté (PCNS) et ses tables délocalisées lorsque le problème ne peut être traité par la seule prestation de gardiennage,
- Favoriser la propreté des lieux (jet de mégots, papier, chewing-gum, ...) via des rappels à l'ordre et en rappelant par exemple l'usage des poubelles ou en signalant toute anomalie au gestionnaire du site,
- Contribuer à l'application des mesures prises dans le cadre du Plan Gouvernemental Vigipirate : faire respecter les mesures applicables au Plan Gouvernemental Vigipirate et transmettre toutes anomalies au responsable opérationnel du marché,
- Contribution aux procédures d'évacuation du site (incendie et Vigipirate), - Participation à la gestion de flux de personnes, notamment lors de flux susceptibles de générer un risque au plan de la sécurité des biens et des personnes.
- Assurer l'accueil et l'orientation des voyageurs, - Assister et soutenir le personnel sur le terrain, notamment en cas de difficulté,
- Vérifier l'environnement du site, inspecter les lieux et traiter les anomalies (actions, mesures conservatoires et appel à des moyens complémentaires si nécessaire),
- Vérifier la fermeture des accès
- Traiter les intrusions constatées ou intervenir pour les levées de doute signalées,
- Inviter les personnes créant une gêne dans l'exécution du service assuré à la clientèle à quitter les emprises SNCF.
- Permettre le libre usage des installations et services,
- Empêcher les dégradations des locaux et installations,
- Intervenir pour obtenir le respect des règles de vie en collectivité, notamment celles du décret de mars 1942 et de l'Arrêté préfectoral, en particulier l'interdiction de mendicité, de vente à la sauvette, d'utilisation gênante d'appareils sonores et de fumer dans la gare,
- S'opposer à l'exécution d'actes délictueux (agressions, vols, vandalisme, etc.),
- Sensibiliser et orienter les errants vers les services partenaires de resocialisation (appel au « 115 »).