informations générales
L'agence LIP TRANSPORT DE Vitrolles recherche pour son client sur Marignane, société spécialisée dans la messagerie et le fret express.
Vous êtes agent support aux opérations à l'accueil (service client).
Les taches :
Accueil client physique et téléphonique
Gestion des dépôts restant
Gestion des spares (contacter les chauffeurs afin qu'il réalise bien les échanges de colis)
Réceptionner, traiter et répondre aux réclamations du service client
Enquêter et analyser des situations d'anomalie
Gérer la communication client
Proposer des solutions correctives (avec soutien des opérations)
Garantir la qualité des services et leur suivi rigoureux
Recherche des colis liés aux litiges
Réaliser les reporting par email des anomalies liées à l'activité
Horaire de travail : 10h00-12h00/14h00-19h00 du lundi au vendredi, 35h semaine
Taux horaire : 13.68 € brut / heure + Ticket restaurant 9.50€
SENS DU SERVICE
AISANCE RELATIONNELLE
MAÎTRISE DE SOI
COURTOISIE
AUTONOMIE
RIGUEUR
RÉACTIVITÉ
MAITRISE DE L'ANGLAIS SERAIT UN PLUS
