informations générales
Perros-Guirec
ROZ MARINE THALASSO RESORT est un Hôtel Thalasso Restaurant dans la cité balnéaire bretonne de Perros-Guirec.
Située en face de la plage de Trestraou, Roz Marine Thalasso Resort incarne la renaissance de la thalassothérapie à Perros-Guirec. Dernière-née des thalassos en Bretagne, la Maison Roz Marine a ouvert ses portes en 2023 et s'étend sur 7000m². Tout ici a été pensé pour rendre hommage à notre belle région, sa gastronomie et sa Côte de Granit Rose.
Notre établissement propose à ses clients une expérience unique et de multiples prestations haut de gamme : 91 chambres de catégorie 4* dont 20 suites, un espace de Thalassothérapie de 2500m², un pôle restauration de 200 couverts.
Vous êtes dynamique, souriant, la satisfaction client est votre priorité : rejoignez notre équipe d'Agent de Réservation !
En qualité d'Agent de réservation et de planification Thalasso, sous la Responsabilité de la Responsable commerciale B to C et de son assistante, vous assurerez les missions suivantes, sans que cette liste soit limitative :
- Gestion des réservations :
- Connaissance parfaite des offres de l'établissement (Hôtel, Thalasso, Restaurant,.),
- Gestion des demandes clients en direct, par téléphone et par courriel de manière rapide et professionnelle et conformément aux procédures en place et aux prestations offertes.
- Faire un suivi auprès des réservataires en produisant un devis, une confirmation écrite et le suivi des règlements. Vous respectez les CGV (Conditions Générales de Ventes) de ROZ MARINE,
- Bonne connaissance du fichier client afin de personnaliser vos offres,
- Transmission des informations de réservations en temps réel aux différents services de l'établissement,
- Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations.
- Maitrise du logiciel Hôtel ASTERIO
- Gestion de planification :
- Être le lien entre le service réservation et planification
- Maitrise du logiciel Thalasso NYMPHEA
- Vérification de la planification des soins des clients hôtel en séjour Thalasso ou avec des soins à la carte, en collaboration avec l'Assistante Responsable Service Réservation et Revenue Manager.
- Optimisation du planning des soins pour créer des opportunités de vente de séjours thalasso ou soins à la carte aux agents de réservation.
- Communication quotidienne avec la Responsable Planification afin d'évaluer les disponibilités des plannings de soins.
- Validation instantanée des demandes des agents de réservation sur les disponibilités de soins.
- En dernière minute, planification des dernières prises de réservation
- Son rôle est selon la gestion des priorités et en fonction des besoins entre la réservation et la planification.
- Maximiser les performances financières :
- Création d'opportunités avec l'équipe de réservation afin de proposer des montées en gamme aux clients (catégories de chambre plus élevées, des immersions plus longues, .).
- Garantir le suivi financier des réservations de l'acompte jusqu'au solde des factures. Dans ce cadre, le service réservation peut émettre des devis et des factures.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireSituée en face de la plage de Trestraou, Roz Marine Thalasso Resort incarne la renaissance de la thalassothérapie à Perros-Guirec. Dernière-née des thalassos en Bretagne, la Maison Roz Marine a ouvert ses portes en 2023 et s'étend sur 7000m². Tout ici a été pensé pour rendre hommage à notre belle région, sa gastronomie et sa Côte de Granit Rose.
Notre établissement propose à ses clients une expérience unique et de multiples prestations haut de gamme : 91 chambres de catégorie 4* dont 20 suites, un espace de Thalassothérapie de 2500m², un pôle restauration de 200 couverts.
Vous êtes dynamique, souriant, la satisfaction client est votre priorité : rejoignez notre équipe d'Agent de Réservation !
En qualité d'Agent de réservation et de planification Thalasso, sous la Responsabilité de la Responsable commerciale B to C et de son assistante, vous assurerez les missions suivantes, sans que cette liste soit limitative :
- Gestion des réservations :
- Connaissance parfaite des offres de l'établissement (Hôtel, Thalasso, Restaurant,.),
- Gestion des demandes clients en direct, par téléphone et par courriel de manière rapide et professionnelle et conformément aux procédures en place et aux prestations offertes.
- Faire un suivi auprès des réservataires en produisant un devis, une confirmation écrite et le suivi des règlements. Vous respectez les CGV (Conditions Générales de Ventes) de ROZ MARINE,
- Bonne connaissance du fichier client afin de personnaliser vos offres,
- Transmission des informations de réservations en temps réel aux différents services de l'établissement,
- Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations.
- Maitrise du logiciel Hôtel ASTERIO
- Gestion de planification :
- Être le lien entre le service réservation et planification
- Maitrise du logiciel Thalasso NYMPHEA
- Vérification de la planification des soins des clients hôtel en séjour Thalasso ou avec des soins à la carte, en collaboration avec l'Assistante Responsable Service Réservation et Revenue Manager.
- Optimisation du planning des soins pour créer des opportunités de vente de séjours thalasso ou soins à la carte aux agents de réservation.
- Communication quotidienne avec la Responsable Planification afin d'évaluer les disponibilités des plannings de soins.
- Validation instantanée des demandes des agents de réservation sur les disponibilités de soins.
- En dernière minute, planification des dernières prises de réservation
- Son rôle est selon la gestion des priorités et en fonction des besoins entre la réservation et la planification.
- Maximiser les performances financières :
- Création d'opportunités avec l'équipe de réservation afin de proposer des montées en gamme aux clients (catégories de chambre plus élevées, des immersions plus longues, .).
- Garantir le suivi financier des réservations de l'acompte jusqu'au solde des factures. Dans ce cadre, le service réservation peut émettre des devis et des factures.
