Agent / Agente de réservation

Nous recherchons pour le groupe Best Mont Blanc un agent de réservation en CDI pour rejoindre notre équipe de centrale de réservation pour la clientèle individuelle.
Le groupe Best Mont-Blanc se compose de 7 établissements: Alpina Eclectic Hôtel 4*, Lykke hôtel & spa 4*, Chalet hôtel le Prieuré 4*, Hôtel La Croix Blanche 2* et le Refuge du Montenvers basés à Chamonix, ainsi que l'hôtel Altezza 4* Arc 1800 dans la station des Arcs et le Rivage Hôtel & Spa à Annecy 4*.

Lieu de travail : Siège du groupe Best Mont-Blanc à Chamonix
Type de contrat : CDI 39H
Rattaché (e) à la responsable des réservations
Date d'embauche : Dès que possible
Contact : recrutement@bestmontblanc.com

MISSIONS PRINCIPALES :
Rattaché(e) à la responsable des réservations vous offrez un accueil téléphonique chaleureux et vous identifiez rapidement les besoins de votre client afin d'y répondre. Vous l'informez des prestations proposées et assurez la promotion du groupe Best Mont Blanc. Vous contribuez à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen de la chambre tout en respectant la politique tarifaire et les stratégies de vente établies.

- Recevoir toute les demandes de réservations par email ou téléphone pour les 6 hôtels du groupe
- Transformer une demande de renseignement en proposition de réservation
- Réaliser des devis via notre système
- Traiter et contrôler les réservations effectuées via OTA
- Promouvoir les différents services proposés par nos hôtels
- Optimiser l'occupation de nos hôtels et toujours proposer une alternative
- Informer les clients sur les établissements et sur nos services
- Assurer une bonne communication avec les différents services et hôtels du groupe
- Liste non exhaustive

Qualités requises : travail en équipe, dynamisme, bon relationnel, empathie, rigueur et organisation.

PROFIL RECHERCHE
- Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans l'industrie hôtelière et du service
- Capacité à travailler en rythme tout en maintenant une attitude sereine et positive
- Sens de l'organisation
- Professionnalisme et sens commercial
- Excellente expression orale et écrite
- La maîtrise du logiciel Opéra cloud est un atout



Langues requises, à l'écrit comme à l'oral :
- Français et Anglais

Avantages :
- Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe Best Mont Blanc pour vous et votre famille
- Nourri pendant les heures de travail
- 2 jours de repos consécutifs
- Avantage œuvre sociale 50€/mois dès 5 mois d'ancienneté
- Mutuelle d'entreprise

Programmation :
- Travail en journée
- Travail en présentiel
- Travail le weekend

Type d'emploi :
- CDI de 39H, temps plein, non logé

Salaire : à partir de 2 400€ BRUT