Agent / Agente de réservation

Rejoignez l'equipe du Gouffre de Padirac !

Situé au cœur de la magnifique Vallée de la Dordogne, à quelques pas de la célèbre Rocamadour, le Gouffre de Padirac est le premier site de patrimoine naturel souterrain en France. Nous avons le plaisir d'accueillir chaque année près de 550 000 visiteurs émerveillés par ce lieu d'exception.

Pour la saison 2025, nous recherchons un(e) Agent d'Accueil - standardiste pour 6 mois. Si vous aimez les rencontres et souhaitez partager votre passion pour cet endroit unique, cette mission est faite pour vous !

Votre Mission :
En tant qu'ambassadeur/ambassadrice du Gouffre de Padirac, vous serez le premier contact de nos visiteurs, les accueillant avec le sourire et la convivialité.
-Répondre aux appels téléphoniques des visiteurs, en leur fournissant toutes les informations nécessaires : horaires de visites, billetterie en ligne, et bien plus encore.
-Soutien administratif pour la gestion des réservations de groupes.

Vos responsabilités :
-Accueillir nos clients au téléphone avec professionnalisme et courtoisie tout au long de la journée, surtout aux heures de pointe.
-Traiter les demandes de renseignements et de réservations par email avec diligence.
-Mettre à jour nos bases de données clients et réservations avec précision.
-Coordonner efficacement les réservations avec nos équipes internes.
-Résoudre les soucis de réservation et gérer les réclamations avec empathie.
-Fournir des informations claires et détaillées sur nos services et tarifs.

Missions complémentaires :
-Suivre les réservations de groupe : devis, contrats, saisie des paiements, et relation client.
-Valoriser nos offres commerciales lors de vos échanges avec les clients, par email et par téléphone.
-Participer à diverses tâches administratives et apporter votre soutien sur le terrain aux autres services.


Profil Recherché :

Une expérience d'au moins un an dans le domaine du tourisme serait appréciée.
Excellentes compétences en communication : vous êtes à l'aise au téléphone et vos écrits sont irréprochables.
Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de réservation.
Capacité à gérer plusieurs tâches de manière efficace dans un environnement dynamique.
Sens du service client aiguisé et désir de satisfaire nos visiteurs.
Gestion du stress et autonomie tout en étant un bon membre d'équipe.
Une connaissance de l'anglais au minimum au niveau B1.

Conditions :
Contrat d'avril à septembre.
Horaires fixes de journée : 9h00 à 17h00.

Venez vivre cette expérience extraordinaire ! Nous avons hâte de vous rencontrer !