Agent / Agente de réservation voyages

Sous la hiérarchie du responsable du service billetterie, vous serez en charge de réceptionner les appels des clients concernant les divers évènements (concerts, spectacles, visites, excusions..), d'orienter les appels vers les services appropriés (techniques, commerciaux). Vous assisterez les clients dans l'achat et la réservation de billetterie. Vous êtes en mesure de résoudre les problèmes techniques de base liés à l'achat en ligne (mot de passe oublié, problème de paiement) Vous aiderez les clients à naviguer sur le site de billetterie ou application dédiée.
Vous êtes à l'aise avec les outils de la billetterie et les outils informatiques et avec la communication orale. Vous savez gérer votre stress face à un éventuel client mécontent.
Vous serez amené(e) à travailler deux soirs sur les 5 mois
Après validation de votre candidature vous serez reçu le 15/10 en agence. Votre heure de rdv vous sera communiquée.