informations générales
Grosseto-Prugna
Notre hôtel 5***** dans le Golfe d'Ajaccio lance sa campagne de recrutement pour la saison estivale 2025 ! Rejoignez nous dans un cadre idyllique pour vivre une expérience unique, à proximité des rivages et des paysages corses !
PARLONS DE VOUS :
Vous êtes formé(e) au métier de l' Accueil et Réception par téléphone ou bénéficiez d'une 1ère expérience en tant qu'Agent de réservation.
Notre clientèle est international, il est donc exigé de parler français et anglais couramment pour répondre aux demandes (une autre langue est un plus). Notre passion est d'apporter une qualité de service auprès de nos clients, vous êtes pour cela amené(e) à travailler efficacement en équipe et votre sens de l'initiative sera un réel atout. Vous pilotez vos missions à l'aide des outils bureautiques (distribution et réservation) et notre outil interne OPERA. Vous souhaitez développer et partager votre expérience dans un métier lié au contact client dans le secteur de l'hôtellerie. Votre capacité d'écoute et d'analyse, votre dynamisme, votre disponibilité et réactivité sans oublier votre esprit commercial et votre diplomatie correspondent à la personne qui rejoindra notre équipe !
VOS FUTURES MISSIONS :
- Offrir un accueil personnalisé et chaleureux, adapter son argumentaire de vente pour répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes.
- Assurer le suivi administratif des réservations et transformer une demande de renseignements en proposition de réservation
- Présenter le programme de fidélité de la marque et traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté en respectant la politique tarifaire.
- Procéder à la prise de réservation selon le processus, saisir et confirmer les réservations en application des procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel
- Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen de la chambre
- Incarner l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients et services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser
Poste à pourvoir à partir du mois de février 2025 à fin septembre 2025
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePARLONS DE VOUS :
Vous êtes formé(e) au métier de l' Accueil et Réception par téléphone ou bénéficiez d'une 1ère expérience en tant qu'Agent de réservation.
Notre clientèle est international, il est donc exigé de parler français et anglais couramment pour répondre aux demandes (une autre langue est un plus). Notre passion est d'apporter une qualité de service auprès de nos clients, vous êtes pour cela amené(e) à travailler efficacement en équipe et votre sens de l'initiative sera un réel atout. Vous pilotez vos missions à l'aide des outils bureautiques (distribution et réservation) et notre outil interne OPERA. Vous souhaitez développer et partager votre expérience dans un métier lié au contact client dans le secteur de l'hôtellerie. Votre capacité d'écoute et d'analyse, votre dynamisme, votre disponibilité et réactivité sans oublier votre esprit commercial et votre diplomatie correspondent à la personne qui rejoindra notre équipe !
VOS FUTURES MISSIONS :
- Offrir un accueil personnalisé et chaleureux, adapter son argumentaire de vente pour répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes.
- Assurer le suivi administratif des réservations et transformer une demande de renseignements en proposition de réservation
- Présenter le programme de fidélité de la marque et traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté en respectant la politique tarifaire.
- Procéder à la prise de réservation selon le processus, saisir et confirmer les réservations en application des procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel
- Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen de la chambre
- Incarner l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients et services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser
Poste à pourvoir à partir du mois de février 2025 à fin septembre 2025
