informations générales
Martinique
Agent de Recouvrement H/F
Sous l'autorité de la Responsable du service comptabilité, vos principales missions seront les suivantes :
Recouvrement de créances :
- Gérer un portefeuille de créances clients
- S'assurer de l'encaissement des créances au dates d'échéance avec la relance préventive
- Déterminer les plans d'actions afin de recouvrer
- Contacter les débiteurs par téléphone, mail ou courrier pour obtenir les paiements
- Analyser les causes des impayés et mettre en place des solutions adaptées de paiement
- Assurer le suivi des relances jusqu'au règlement complet des créances.
- Effectuer des relances courantes et effectuer des actions plus spécifiques en cas de litiges.
- Gérer les relations avec le cabinet de contentieux
- Communiquer quotidiennement aux services la situation des clients qui ont des créances en cours
- Mettre en œuvre tout type d'actions permettant de recouvrer
Suivi administratif et reporting
- Rédiger des comptes rendus d'interventions et des rapports de recouvrement pour la direction.
- Enrichir les bases de données et les outils de suivi
- Informer les commerciaux, suivre les scoring des clients et mettre sous surveillance les clients douteux
- Suivre l'évolution des créances et des recouvrements
- Suivre les indicateurs clés du recouvrement
- Transmettre aux services commerciaux (diffusion et publicité) et au chef comptable toute anomalie
Gestion des litiges
- Prendre en charge les dossiers complexes
- Répondre à toutes les questions du cabinet de recouvrement
- Mettre en œuvre des actions en justice lorsque cela est nécessaire (assignation, référé).
Conseil et suivi client
- Conseiller et proposer des solutions amiables en cas de difficultés de paiement.
** PROFIL **
De formation bac + 2 minimum en gestion/comptabilité ou dans le domaine juridique, vous avez au moins 2 ans d'expérience au sein d'un service recouvrement ou d'un cabinet de recouvrement.
Vous être pugnace, vous avez le sens de l'organisation et vous faites preuve d'autonomie.
Vous avez de bonnes connaissances des techniques comptables et vous maîtrisez les techniques de recouvrement amiable et judiciaire.
Vous faites preuve de rigueur, diplomatie, d'esprit d'équipe et vous avez la capacité à travailler sous pression.
Maîtrise d'Excel, Word et des logiciels de recouvrement(la connaissance d'ELOFICASH serait un plus)
** L'ENTREPRISE **
Important groupe de médias des Antilles Guyane, FRANCE-ANTILLES Martinique recherche un agent de recouvrement H-F
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Recouvrement de créances :
- Gérer un portefeuille de créances clients
- S'assurer de l'encaissement des créances au dates d'échéance avec la relance préventive
- Déterminer les plans d'actions afin de recouvrer
- Contacter les débiteurs par téléphone, mail ou courrier pour obtenir les paiements
- Analyser les causes des impayés et mettre en place des solutions adaptées de paiement
- Assurer le suivi des relances jusqu'au règlement complet des créances.
- Effectuer des relances courantes et effectuer des actions plus spécifiques en cas de litiges.
- Gérer les relations avec le cabinet de contentieux
- Communiquer quotidiennement aux services la situation des clients qui ont des créances en cours
- Mettre en œuvre tout type d'actions permettant de recouvrer
Suivi administratif et reporting
- Rédiger des comptes rendus d'interventions et des rapports de recouvrement pour la direction.
- Enrichir les bases de données et les outils de suivi
- Informer les commerciaux, suivre les scoring des clients et mettre sous surveillance les clients douteux
- Suivre l'évolution des créances et des recouvrements
- Suivre les indicateurs clés du recouvrement
- Transmettre aux services commerciaux (diffusion et publicité) et au chef comptable toute anomalie
Gestion des litiges
- Prendre en charge les dossiers complexes
- Répondre à toutes les questions du cabinet de recouvrement
- Mettre en œuvre des actions en justice lorsque cela est nécessaire (assignation, référé).
Conseil et suivi client
- Conseiller et proposer des solutions amiables en cas de difficultés de paiement.
** PROFIL **
De formation bac + 2 minimum en gestion/comptabilité ou dans le domaine juridique, vous avez au moins 2 ans d'expérience au sein d'un service recouvrement ou d'un cabinet de recouvrement.
Vous être pugnace, vous avez le sens de l'organisation et vous faites preuve d'autonomie.
Vous avez de bonnes connaissances des techniques comptables et vous maîtrisez les techniques de recouvrement amiable et judiciaire.
Vous faites preuve de rigueur, diplomatie, d'esprit d'équipe et vous avez la capacité à travailler sous pression.
Maîtrise d'Excel, Word et des logiciels de recouvrement(la connaissance d'ELOFICASH serait un plus)
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