informations générales
Bourges
Missions :
Sous l'autorité du/de la responsable conseil et promotion, le/la technicien.ne conseil et promotion assure l'interface
entre le bénéficiaire et les activités sociales à travers des réponses et conseils personnalisés. Il/elle contribue à l'accueil
et à la permanence du service. Il/elle participe à la promotion de l'intégralité des offres auprès des bénéficiaires.
Nature et étendue des activités - description des grands domaines d'activités :
Assurer la permanence du service et orienter les demandes vers le service concerné.
Proposer des réponses et conseils adaptés aux diverses demandes
Gérer les réclamations et s'assurer de leur aboutissement et des délais de traitement
Renseigner et mettre à jour le système d'information
Assurer la collecte des participations financières des bénéficiaires liées aux activités
Assurer la relation physique et téléphonique des bénéficiaires
Collecter, contrôler, saisir les demandes d'inscriptions aux différentes activités, suivre les demandes (annulations,
modifications) et affectations (paiements, attestations, remboursements, impayés)
Assurer la promotion de l'offre lors des permanences d'accueil sur les lieux de proximité et à
l'occasion des campagnes
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entre le bénéficiaire et les activités sociales à travers des réponses et conseils personnalisés. Il/elle contribue à l'accueil
et à la permanence du service. Il/elle participe à la promotion de l'intégralité des offres auprès des bénéficiaires.
Nature et étendue des activités - description des grands domaines d'activités :
Assurer la permanence du service et orienter les demandes vers le service concerné.
Proposer des réponses et conseils adaptés aux diverses demandes
Gérer les réclamations et s'assurer de leur aboutissement et des délais de traitement
Renseigner et mettre à jour le système d'information
Assurer la collecte des participations financières des bénéficiaires liées aux activités
Assurer la relation physique et téléphonique des bénéficiaires
Collecter, contrôler, saisir les demandes d'inscriptions aux différentes activités, suivre les demandes (annulations,
modifications) et affectations (paiements, attestations, remboursements, impayés)
Assurer la promotion de l'offre lors des permanences d'accueil sur les lieux de proximité et à
l'occasion des campagnes
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